中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月1日，江西省消保委（消協）暨12315投訴舉報工作會議在九江市召開。江西省市場監管局副局長、省消保委副主任譚文英總結了該省2021年消保委（消協）和12315投訴舉報工作，并部署了2022年消費維權重點任務。

會議現場。 朱海/攝

據了解，2021年，江西省消費者權益保護系統堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，以“國之大者”的高站位把握消費者權益保護工作，為營造安全放心的消費環境、促進經濟社會健康發展作出了積極貢獻。特別是在強化宣傳引領上有真招，消費教育入腦入心；在優化消費環境上用巧招，放心消費走深走實；在破解消費難題上出實招，為民辦事見行見效。全省共登記消費者咨詢、投訴、舉報564387件，已辦結563046件，訴求辦結率達99.76%，為消費者挽回經濟損失8350.26萬元。 

譚文英強調，2022年，全省各地都要提高站位，認清形勢，精準把握新時代消費者權益保護工作新任務，在“形”與“勢”的變化中堅定信心，在“危”與“機”的轉換中把握機遇，在“大”與“小”的統一中積極作為，努力開創消費者權益保護工作新局面。特別是要加強消費教育，進一步創新宣傳方式。不僅要創新消費教育舉措，更要拓寬宣傳深度廣度，健全宣傳聯動機制，進一步拓展和提升消費維權工作的社會影響和宣傳效果；強化消費監督，進一步優化消費環境。要緊盯消費熱點難點，營造放心消費環境，積極維護消費公平，讓人民群眾在公平消費中獲得良好消費體驗；暢通投訴渠道，進一步提高服務質量。既要確保12315熱線暢通，更要健全12315工作機制，找準12315工作定位，打造市場環境“晴雨表”、市場監管“指南針”；發揮協同優勢，進一步提升維權效能。借助外力，發揮內力，凝聚合力，完善社會各方共建共享的消費維權新機制；推進組織建設，進一步夯實維權基礎，不忘初心、牢記使命，踔厲奮發、篤行不怠，爭創新時代消費者權益保護“第一等的工作”。