中國消費者報報道（記者耿記安）長期以來，河南省消費者協會始終堅持以保護消費者合法權益為宗旨，充分發揮黨建引領作用，不斷提升消費維權工作質效，取得了累累碩果。

黨建工作亮點紛呈

回眸百年求索路，追憶紅色足跡行。一個艷陽高照的日子，河南省消協黨支部的12名黨員來到鞏義市“紅船記憶”紅色教育基地。

在教育基地，黨員干部們先后到豫西抗日先遣支隊司令部、鞏縣抗日民主政府和豫西地委黨校等革命舊址、“紅船精神”的踐行者——“現代愚公”所在地北莊村參觀學習，并在黨旗前重溫入黨誓詞。在“紅船記憶”黨建教育基地，黨員干部們踏上紅船，聆聽工作人員介紹紅船精神，重溫紅色歷史，接受了一次生動的黨性教育和精神洗禮。這僅僅是河南省消協黨建工作的一個縮影。

河南省消費者協會黨建工作掠影。資料圖片

反對餐桌浪費，黨員身體力行；倡導綠色出行，黨員健步比賽；關愛環衛工人，踏著晨曦發放愛心粥；貼近人民群眾，走進社區做起垃圾清運工；保護黃河母親河，收揀游客垃圾；堅守廉潔奉公，走進反腐倡廉基地接受洗禮；守護綠色山河，走進大山植樹造林；傳承紅色基因，堅守為人民服務的理想信念……一直以來，河南省消協堅持發揮黨員的模范帶頭作用，以黨建促消保，亮點紛呈。

堅守“以人民為中心”

“感謝河南省消協維護了我們28名消費者的合法權益。”2024年5月24日，河南省消協迎來了5位消費者代表，他們拿著“不忘初心為人民，為民解憂暖人心”的錦旗和“一切為了消費者的幸福”的感謝信表達著感激之情。

此前，“鄭州28名消費者在簡瑜伽館辦卡后遭遇關店”受到社會廣泛關注。在河南省消協長達10個多月的持續關注下，關門的瑜伽店退還了28名消費者全部余額共計66449元。在預付式消費投訴居高不下、處理困難的當下，該起消費糾紛的解決具有深遠意義。

“‘不以事小而不為，不以事難而推諉’是河南省消協在消費維權工作中堅持以人民為中心精神的最好寫照，也是河南省消協長期堅持以黨建促消費維權工作中秉承的擔當和使命。”河南省消協秘書長韓曉明說。“把消費者的急難愁盼當成工作著力點，將消費者的滿意指數、幸福指數當作自己的快樂指數”是河南省消協以黨建工作筑牢消費維權工作基石的核心體現。

對國家電網河南省電力公司進行指導談話就是河南省消協堅持以人民為中心理念的又一個重要體現。

2023年，河南省各級12315工作機構及全省消費者組織共接收涉及河南省國家電網的投訴舉報374件，其中投訴238件、舉報136件。其中，投訴反映的主要問題是：電表走得快，計量不準；價格問題，物業公司或房東收取電費不合理或更換電表后計量不準；電表質量問題；居民用充電樁無故扣費、充值退款難，居民充電樁安裝、使用、收費標準等問題。消費者舉報的主要內容涉及：價格違法，存在不執行政府指導價、政府定價的行為；計量違法，電表計量不準等。

2024年7月5日，河南省消協就消費者權益保護有關事項對國家電網河南省電力公司進行指導談話，要求該公司認真履職盡責，積極回應消費者關切，取得了良好的社會反響。 

河南省消協還圍繞預付式消費和空置房物業費等消費難題做了大量的調研和突破性工作。以人民利益為中心、以黨建促消費維權，是河南省消協長期以來堅守的工作準則，也取得了累累碩果。

記者了解到，河南省消費者組織2023年共受理消費者投訴21904件、解決19638件，投訴解決率89.65%，為消費者挽回經濟損失2243.5萬元。2023年，河南省消費者組織有15個組織和個人被評為全國消費者協會系統先進單位或個人。