中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2022年“3•15國際消費者權益日”來臨之際，愛好柳州螺螄粉的“吃貨”們迎來了一波福利。日前，廣西柳州市消費者權益保護委員會正式在柳州市螺螄粉協會成立消費維權服務站，并向社會公布該消費維權服務站投訴受理電話。今后，消費者在購買、食用柳州螺螄粉時遇到任何問題，不僅可以向市場監管部門和消委會咨詢、投訴，也可以直接向柳州市螺螄粉協會消費維權服務站反映、表達自己的訴求。

圖為柳州市螺螄粉協會消費維權服務站掛牌儀式現場。資料圖片

據介紹，柳州市螺螄粉協會消費維權服務站是由柳州市螺螄粉協會向柳州市消委會提出申請，該會依據《消費者權益保護法》《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》等法律法規規定，嚴格考核該消費維權服務站的軟硬件相關手續，認為其達到設立要求，結合全市消費維權工作實際而批準設立的。

在當天的授牌現場，柳州市消委會相關負責人宣讀了柳州市螺螄粉協會消費維權服務站成立的決定，并指出在螺螄粉消費領域設立消費維權服務站，是為更好解決螺螄粉消費糾紛搭建一個新平臺。希望消費維權服務站能成為企業與消費者溝通的橋梁，快速便捷解決消費糾紛、化解矛盾，切實做好有關柳州螺螄粉的咨詢服務和投訴和解等工作。同時，通過消費維權服務站引導螺螄粉企業依法開展經營活動，主動承擔企業主體責任，持續優化柳州螺螄粉消費環境，推動柳州螺螄粉產業健康快速發展。

柳州市螺螄粉協會相關負責人表示，柳州螺螄粉發展到年銷售超10億袋、產值過百億元、附加值300億元的大產業十分不易。消費維權服務站將堅持消費者至上的理念，熱忱服務廣大消費者，依據相關法律法規處理消費糾紛，做到矛盾不擴大，化解在源頭，和解在企業，引導合理合法維權。同時，螺螄粉協會將進一步強化全市螺螄生產企業質量培訓教育，提升企業主體責任意識，全力守好螺螄粉食品安全關，共同維護好柳州螺螄粉這塊金字招牌。