中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）消費維權服務站作為消費維權工作的最前沿隊伍之一，很多時候發揮著消費維權“當頭炮”的作用，其服務理念和專業水平的提高意義深遠。為促進高質量維權、提高消費維權服務站人員化解消費糾紛能力，2月21日，河南省漯河市消費者協會組織召開了消費維權服務站業務培訓會。

會議由漯河市消協負責人李大順主持，漯河市市場監管局、漯河市司法局相關科室負責人，漯河市消協律師團成員，行業協會消費維權服務站負責人，媒體記者，漯河市消協相關部室負責人等參加會議。

會上，漯河市消協工作人員通報并發放了2024年受理的十件消費投訴典型案例。與會人員結合具體案例，圍繞法律法規適用、調查取證、調解技巧、公示曝光等交流工作經驗、互相探討學習。參會人員表示，通過學習交流，對《民法典》《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律中的一些條文有了正確的理解，學到了調查取證和化解糾紛的技巧。

談起此次培訓會的意義，李大順表示，漯河市消協將以此次培訓為契機，聚焦維權服務站建設，搭建多元維權平臺，完善維權機制，提升維權效能，實現投訴便利化、信息透明化、處置快速化，確保消費者投訴有門、處置高效，維權無憂、敢于消費。