中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月15日，在江蘇省南京市3•15國際消費者權益日紀念活動暨秦淮區“經濟加速發展•消費轉型升級”啟動儀式現場，南京市放心消費工作領導小組辦公室主任、江蘇省南京市市場監管局副局長施冬詠發布了《南京市2021年度消費環境滿意度評價報告》（以下簡稱《報告》）。

發布活動現場。

“消費環境是一座城市競爭力、吸引力的重要體現，‘放心消費’是創造高品質生活的必然要求。”施冬詠說，經過各級各部門的努力，南京市消費環境有了明顯改善。《報告》結果顯示，百分制下，南京市消費環境滿意度綜合得分為84.93分。各轄區中秦淮區（87.43分）、玄武區（87.21分）、建鄴區（86.35分）、雨花臺區（85.55分）、鼓樓區（85.16分）的得分高于全市綜合得分，從成績結果反映出南京市消費環境建設工作取得了良好成績，獲得消費者普遍認可。

據了解，《報告》的測評指標包括市場與供給、品質與誠信、安全與保障、維權與監督4個一級指標和16個二級指標。根據消費者在本地購買商品或接受服務過程中，對消費環境的主觀評價，測評中涉及的消費是指線下日常消費，不含網上消費，也不含購買住房等一次性大額消費。

一級指標得分。

《報告》指出，構成消費環境滿意度的4個一級指標得分存在差異。其中，市場與供給得分最高，為87.51分；得分最低的是維權與監督，為82.62分，表明消費者在該方面的感知不強，對提升維權監督的成效有較高期待。在消費過程中，消費者最為關注的方面是消費時個人信息是否安全（33.07%）和商品或服務種類是否豐富充足（31.50%）。

從消費行業層面看，食品安全滿意度最高，為87.42分，說明南京市食品安全形式穩定向好，人民群眾飲食安全得到有效保障。

從各轄區的一級指標得分結果來看，“市場與供給”排名前五位的分別是秦淮區、建鄴區、玄武區、雨花臺區、江寧區；“品質與誠信”排名前五的分別是秦淮區、玄武區、建鄴區、雨花臺區、溧水區；“安全與保障”排名前五的分別是玄武區、秦淮區、建鄴區、雨花臺區、鼓樓區；“維權與監督”排名前五的分別是秦淮區、玄武區、建鄴區、鼓樓區、江北新區。

施冬詠表示，要通過開展消費環境滿意度測評強弱項、補短板，精準發力，靶向治理，全面優化南京市的消費環境，激發消費潛力，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用。

接下來，南京市放心消費工作領導小組辦公室將進一步研究細化消費環境測評的指標體系，讓測評工作更科學有效。同時，加大與各放心消費創建成員單位的密切協作，加快推動形成政府主導、部門協作、經營者自律、行業自治、社會監督、消費者參與為一體的消費環境建設共治格局，營造更加安全放心的消費環境，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。