中國消費者報杭州訊（記者施本允）記者近日從浙江省消費者權益保護委員會了解到，浙江省消保委今年錨定“消費環境最優省”目標，以“3•15國際消費者權益日”為契機推出“放心消費浙里行”活動，并由省政府領導授旗啟動。活動聚焦家居家電、跨境電商、網絡購物、汽車消費、時尚消費、康養消費等多類業態開展系列特色行動，引發社會廣泛關注與響應，成為“消保”賦能消費增長的新引擎。

一是以消費者體驗為導向，著力探索消費新業態、新模式、新場景，推動放心消費建設從局部“盆景”轉化為全域“風景”。據浙江省消保委相關負責人介紹，活動已先后走進杭州、寧波、溫州、臺州、金華等地，深入杭州新時代家居生活廣場、寧波保稅區進口商品市場、淘天集團、紅旭集團、古茗集團、江南藥鎮等代表性企業與市場，通過促進供需對話、推動行業自律，有效提振消費信心。

二是注重需求側評價，放大消費者話語權。活動組建了“放心消費體驗團”，通過線上線下渠道公開招募，成員涵蓋行業專家、媒體代表、維權義工及普通消費者。體驗團深入消費一線，以“沉浸體驗+事后評價”方式，推動消費者需求直連供給端，引導企業圍繞體驗優化服務，促進消費場景向個性化、多樣化、品質化升級。例如，在家居消費體驗中，體驗團圍繞“以舊換新”、環保材質、售后服務等關鍵環節，對商場及門店進行細致評估與反饋，獲得企業積極回應。許多體驗員表示愿意當好“消費者代言人”，搭建供需“連心橋”，傳播“放心消費好故事”。

三是注重消費生態培育，激發企業主體責任。企業是優化消費環境建設至關重要的一環，對此，活動積極樹立行業標桿，推廣優秀實踐，通過與龍頭企業協作，打造社會倡導、企業主動、多元參與的消費環境共治樣本，推動企業構建更完善的消費者權益保護體系。活動以消費者有獲得感、企業有認同感為價值導向，帶動行業廣泛響應——浙江省建筑裝飾行業協會等5家單位開展“消法進企業”活動，省健康產品化妝品行業協會等13家機構聯合發布“優化消費環境、提振消費信心”倡議，凝聚起行業共治合力。

四是注重消費引導教育，強化事前保護職責。活動緊扣新時代消費者組織“強化消費維權 助力消費政策 傳播消費知識”的新任務，將消費者教育貫穿始終，以多元形式推動知識獲取從“被動接收”轉向“主動感知”。活動開展以來，已在網絡、進口商品、汽車、茶飲、康養等領域新建5家省級消費教育基地，打造“安心課 浙里淘”消費教育直播品牌，逐步構建起“省市縣消保委聯動為主體，專業機構與平臺企業協同為兩翼”的宣教模式，有效擴大消費教育的覆蓋面和影響力。例如，在金華磐安江南藥鎮設立浙江省康養體驗消費教育基地，融合中醫藥文化與沉浸式體驗，開展知識性、趣味性兼備的消費教育活動，廣受消費者歡迎。

消費一頭牽經濟，一頭系民生，是拉動經濟增長的“主引擎”，承載著人民對美好生活的向往。浙江省消保委相關負責人表示，該消保委將繼續主動融入大局、服務大局，“強維權、促消費”兩手抓，塑造工作品牌，提升服務質效，讓消費者擁有更強的獲得感、幸福感和安全感。