中國消費者報北京訊（記者孫蔚）近日，市場監(jiān)管總局開展“百家電商平臺點亮”行動，貝殼找房積極響應，第一時間在全平臺推進落實“亮照、亮證、亮規(guī)則”要求，主動承擔平臺主體責任。

貝殼找房鄭重承諾：遵守法律法規(guī)，提高責任意識。貝殼找房將嚴格遵守和落實國家相關法律法規(guī)要求，監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者履行好如實亮照義務，確保全平臺亮證亮照經(jīng)營。

落實平臺責任，加強合規(guī)管理。貝殼找房將強化平臺內(nèi)部生態(tài)治理，不斷完善服務協(xié)議、平臺運營和內(nèi)部治理規(guī)則，提高平臺規(guī)則的公開性和透明度，為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供公平合理無歧視的合作環(huán)境。

倡導行業(yè)自律，助力誠信建設。貝殼找房將持續(xù)完善平臺信用體系建設，升級“貝殼分”評價指標，激勵平臺商戶和服務者提升專業(yè)能力；號召全平臺遵守《新經(jīng)紀守則》，共建職業(yè)道德規(guī)范和行為標準，共倡共循行業(yè)從業(yè)守則。

升級服務承諾，保證消費權益。貝殼找房將不斷建設完善服務標準，不斷提升服務品質(zhì)，落實“八大安心服務承諾”，保障消費者合法權益，守住交易安全底線。

截至目前，貝殼找房已實現(xiàn)全平臺4.5萬家商戶亮證、亮照；實現(xiàn)“貝殼分”在服務者個人頁面首頁對C端消費者公開展示；推進 “八大安心服務承諾”貫穿選房、看房到購房的全流程交易服務，2021年度貝殼找房安心服務承諾履約共計退賠11.3億元。下一步，貝殼找房將繼續(xù)在市場監(jiān)管部門的指導下，加強合規(guī)建設，堅守誠信經(jīng)營，切實履行好企業(yè)社會責任，用數(shù)字化助推美好新居住。