中國消費者報北京訊(記者孫蔚)近日,市場監(jiān)管總局開展“百家電商平臺點亮”行動,貝殼找房積極響應,第一時間在全平臺推進落實“亮照、亮證、亮規(guī)則”要求,主動承擔平臺主體責任。
貝殼找房鄭重承諾:遵守法律法規(guī),提高責任意識。貝殼找房將嚴格遵守和落實國家相關法律法規(guī)要求,監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者履行好如實亮照義務,確保全平臺亮證亮照經(jīng)營。
落實平臺責任,加強合規(guī)管理。貝殼找房將強化平臺內(nèi)部生態(tài)治理,不斷完善服務協(xié)議、平臺運營和內(nèi)部治理規(guī)則,提高平臺規(guī)則的公開性和透明度,為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供公平合理無歧視的合作環(huán)境。
倡導行業(yè)自律,助力誠信建設。貝殼找房將持續(xù)完善平臺信用體系建設,升級“貝殼分”評價指標,激勵平臺商戶和服務者提升專業(yè)能力;號召全平臺遵守《新經(jīng)紀守則》,共建職業(yè)道德規(guī)范和行為標準,共倡共循行業(yè)從業(yè)守則。
升級服務承諾,保證消費權益。貝殼找房將不斷建設完善服務標準,不斷提升服務品質(zhì),落實“八大安心服務承諾”,保障消費者合法權益,守住交易安全底線。
截至目前,貝殼找房已實現(xiàn)全平臺4.5萬家商戶亮證、亮照;實現(xiàn)“貝殼分”在服務者個人頁面首頁對C端消費者公開展示;推進 “八大安心服務承諾”貫穿選房、看房到購房的全流程交易服務,2021年度貝殼找房安心服務承諾履約共計退賠11.3億元。下一步,貝殼找房將繼續(xù)在市場監(jiān)管部門的指導下,加強合規(guī)建設,堅守誠信經(jīng)營,切實履行好企業(yè)社會責任,用數(shù)字化助推美好新居住。


















