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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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福建省莆田市消委會提示:盲盒消費要“疏堵”結(jié)合
2022-06-02 16:30 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張文章 陳莉蘭

中國消費者報福州訊(陳莉蘭 記者張文章)近年來,一股奧特曼卡片風潮席卷“神獸”圈。在學校周邊小賣部、便利店、商場隨處可見此類卡片的身影,一些孩子沉迷集卡,有的甚至花費成百上千元,讓家長苦惱不已。6月1日,福建省莆田市消委會發(fā)布卡片盲盒消費提示,提醒要“疏堵”結(jié)合,培育少兒健康理性的消費觀。

近日,家住莆田市湄洲島的朱女士突然發(fā)現(xiàn)自己錢包里的錢不見了,多次追問下,孩子承認自己拿走180元錢到學校旁邊的小賣部購買了一盒奧特曼卡片。朱女士找到商家,商家以卡片包裝已拆開,無法二次出售為由拒絕退款。莆田市湄洲島市場監(jiān)管分局工作人員在接到朱女士投訴后認為:孩子剛年滿8周歲,屬限制民事行為能力人。商家向其出售較高價格商品時,未盡到提醒義務(wù)或征得其監(jiān)護人同意,存在一定的過錯。朱女士作為孩子的監(jiān)護人,未能及時發(fā)現(xiàn)、合理引導也應承擔部分責任。最終經(jīng)調(diào)解,商家退還朱女士130元。

莆田市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),此類奧特曼卡片實際上與“盲盒”性質(zhì)相同:就是將卡片分成不同等級,單包或整盒出售。拆包之前,誰也不知道里面究竟有哪幾張卡片。想要獲得自己喜歡或者稀有的卡片,只能憑運氣,不停購買收集。往往價格越高,抽到稀有卡片的概率越大。這種“盲盒”式的銷售方式,對于分辨能力和自制能力較弱的孩子來說,是一種難以抵擋的誘惑,容易引發(fā)未成年孩子的非理性消費。今年以來,莆田市12315消費投訴熱線共收到此類投訴、咨詢件共28件,個案金額甚至高達數(shù)千元。

莆田市消委會認為:在孩子們眼中,奧特曼形象是正義和勇敢的化身,孩子們崇拜英雄、追逐偶像是正常心理反映,家長不必談“卡”色變。解決“神獸”們沉迷購買卡片類盲盒,需要社會各界共同發(fā)力,“疏堵”結(jié)合。“堵”是家長要守好自己的“錢袋子”,更不要告訴孩子電子支付密碼。經(jīng)營者面對未成年人購買明顯超出其正常消費能力價格的商品時,要主動詢問并勸導,征求其監(jiān)護人同意。“疏”是家長和學校要教育和引導孩子購物要前往證照齊全的商店并索要相關(guān)消費憑據(jù),養(yǎng)成健康理性的消費觀。同時,注重培養(yǎng)孩子其他興趣愛好,轉(zhuǎn)移注意力,孩子們對此類卡片盲盒的熱情自然就慢慢消退了。

責任編輯:王峰
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