中國消費者報北京訊（記者聶國春）6月15日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布關于2021年銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報顯示，2021年上海銀行業(yè)消費投訴事項73569件，其中在滬持牌信用卡中心有64293件，占投訴總量的87.39%。

在滬持牌信用卡中心投訴情況（單位：件）

數據來源：上海銀保監(jiān)局

數據顯示，興業(yè)銀行信用卡中心投訴量高達12506件，占在滬持牌信用卡中心投訴總量的19.45%，排在投訴量榜首。招行、交行信用卡中心投訴量也均超過萬件。

按投訴原因劃分，催收及征信類最多，共23402件，占信用卡業(yè)務投訴的36.2%；其次為費息類，共14673件，占信用卡業(yè)務投訴的22.7%。其中，交通銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心的信用卡催收及征信類投訴量位居前三名。

通報還顯示，2021年上海非銀機構投訴量的中位數為15.5件。其中，投訴量居前的為：中銀消費金融1964件，占非銀機構投訴總量的59.41%；安信信托468件，占比14.16%；平安消費金融161件，占比4.87%。