中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）7月7日，由廣西壯族自治區市場監管局、廣西消費者權益保護委員會主辦的“關愛老年消費者權益構建安全放心消費環境”暨2022年全區老年消費教育活動現場會在玉林市召開，希望通過不斷探索，進一步建立老年消費市場長效監管機制，推動老年消費者權益保護制度化、規范化，打造具有廣西特色的老年消費教育品牌，助力廣西消費市場持續健康有序發展。

老年消費教育現場會會議現場。胡揭明/攝

據悉，廣西在開展老年消費者權益保護工作中，不斷創新方式方法，為老年消費撐起了一張張“保護傘”。玉林市組建“夕陽紅”維權反詐聯防隊參與線索挖掘摸排，不僅充當了社區的“哨所”、市場的“哨兵”作用，還積極解決社區消費糾紛，主動為老年消費者提供消費咨詢服務，受到當地老年消費者的普遍歡迎。

柳州市依托消費維權志愿者伍和社區“和事佬”隊伍，開展有獎調處服務，對社區發生的消費糾紛，由“和事佬”上門開展調解，調解完畢后整理成卷宗，經市場監管所核查后，按照調解難易程度獲取報酬補貼。此舉既緩解了行政力量不足的壓力，也使老年人在家門口就享受到服務。

梧州市利用老年人喜歡搭乘公交車出行的特點，制作不同主題的老年消費宣傳片在該市公交車上播出。北海市通過“鐵拳•桂在真打”嚴厲打擊不法商家侵害老年消費者的違法行為，并聯合公安機關破獲一起以“免費體驗艾灸”為名，通過現場開會，做虛假宣傳向老年人推銷保健品的會銷案件。貴港市則組建了由養生保健醫生、律師、智能設備專業人才和消費維權業務骨干為主體的老年消費教育隊伍，深入老年大學、鄉鎮村屯開展各類涉老消費教育，解決了以往“千課一面”的教學現象。百色市通過“市縣聯動、科室協作”的辦案機制，提高辦案效率。崇左市每月主辦一起“月月3•15，崇左有我”活動，通過開放直播+新聞跟進報道+新媒體平臺推廣的形式，融入老年消費維權案例、在線解答等形式，強化老年消費保障力度。

參會代表在玉林市博白縣“鐵拳•桂在真打”——護老專項整治行動成果展現場參觀。胡揭明/攝

“各市的做法各有特色，也為其他市縣提供了可借鑒、可復制、可推廣的經驗。”廣西市場監管局一級巡視員、廣西消委會副主任閉俊東對廣西部分市市場監管部門在老年消費者權益保護工作中的好做法給予肯定，并要求廣西各級市場監管和消委會組織，要聚焦涉老“食品”“保健品”等領域涉詐問題開展專項行動積累的有益經驗，完善行業監管機制，健全市場準入、風險預警、重點監控、信用監督等制度，提升監管效能。完善部門聯動機制，健全行業主管部門通報線索、配合執法司法調查等機制，探索建立老年消費市場長效監管機制，不斷推動老年消費者權益保護制度化、規范化。

據介紹，今年以來，廣西市場監管部門受理涉老消費投訴959件，為消費者挽回經濟損失143.65萬元，開展涉老領域凈化老年消費市場專項整治行動398次，檢查市場主體3.6萬家次，監測普通食品類廣告6890條次，保健食品類廣告8900 條次。

會前，參會人員還深入博白縣“鐵拳•桂在真打”——護老專項整治行動成果展、玉林市反詐防騙老年消費教育基地銀豐中藥港分站、玉林市人民檢察院司法維權教育站、玉林市反詐防騙老年消費教育示范基地實地觀摩。