中國消費者報上海訊（記者劉浩）7月23日，記者從上海市奉賢區市場監管局了解到，上海一房地產開發有限公司安裝人臉識別攝像頭，非法收集、使用“人臉”信息，目前已對該公司立案查處，并處罰款15萬元。

據了解，近日，奉賢區市場監管局接到舉報，舉報人反映自己的個人信息被泄露，執法人員立即前往現場開展調查。經查，發現上海一房地產開發有限公司在其開發的某項目售樓中心進門處安裝、使用具備人臉識別系統的攝像頭，未經消費者同意，對來訪客戶進行人臉拍攝，并將拍攝的人臉信息保存在售樓中心的服務器內，用于甄別簽單客戶來客渠道。同時，執法人員發現當事人在推銷所建樓盤過程中使用從第三方處獲取的含有消費者姓名、聯系電話等內容的個人信息清單。

當事人的上述行為違反了《消費者權益保護法》第二十九條的規定，執法人員依法對其立案查處。

本案中，當事人未經消費者同意便收集、使用消費者個人信息，以及未公開收集人臉信息的規則、未明示收集人臉信息的目的、方式、范圍而收集人臉信息的行為，違反了《消費者權益保護法》第二十九條：“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。”的規定，構成了侵犯消費者個人信息依法得到保護的權利的行為。

奉賢區市場監管局依據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（九）項的規定，依法責令當事人立即改正并處罰款15萬元。

奉賢區市場監管局提醒經營者牢記“三個應當”：應當在遵循合法、正當、必要原則的基礎上收集、使用消費者個人信息（包括但不限于消費者的姓名、身份證號、電話、住址、生物識別信息以及行蹤軌跡等）；應當事先明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意；應當采取必要措施保障消費者的個人信息安全，未經消費者允許或者消費者明確拒絕的情況下，不得向其發送商業性信息。