中國消費者報長沙訊（記者余知都）消費新業態下如何更好保障消費公平？企業如何踐行消費維權主體責任？如何推動消費維權實現高質量發展？8月31日，由中國消費者協會、湖南省市場監管局指導，湖南省消費者權益保護委員會主辦，中國消費者報社作為媒體支持單位，以“消費公平與企業責任”為主題的湖南省2022年“共促消費公平”消費維權年主題研討活動在長沙市舉辦。

湖南省2022“共促消費公平”消費維權年主題研討活動現場。周欣/攝

中國消費者協會副會長兼秘書長彭新民發表書面講話。彭新民指出，消費公平是社會公平的重要體現，促進消費公平對推進社會公平、推動共同富裕取得實質性進展，推進社會主義現代化國家建設新征程順利開局起步具有重要現實意義。彭新民強調，消協組織作為維護消費者權益的公益性社會組織，要立足消協職責，以持續促進消費公平為重要使命，更深層次、更大范圍強化對消費者整體利益的保護，讓人民群眾在生活消費中感受公平正義、共享發展成果，體會到中國特色社會主義制度的優越性。各級消協組織要緊扣穩住經濟大盤創新方式方法，加強消費監督，督促行業企業保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權等合法權益；要推動行業企業踐行綠色低碳的生產經營理念，引導消費者形成節約資源、保護環境的消費方式，促進消費代際公平；要平等保護各類消費者的合法權益，加大對弱勢消費群體的保護力度，維護消費公平正義。

“促進公平消費，激發消費潛力，對于充分發揮消費對經濟循環的牽引帶動作用、構建新發展格局至關重要，也是踐行以人民為中心發展思想，維護消費者合法權益，共享社會公平的應有之義。”中國消費者報社副社長李曉清表示，促進公平消費，需要政府部門、行業、企業、消費者、專家學者、新聞媒體的積極參與和共同努力；需要加強政策研究，建立有效制度，破解消費難點，打通消費堵點；需要培育內需體系，擴大居民消費，提升消費層次，加快形成穩定消費內需，鞏固經濟回升向好趨勢。

“消費公平與企業責任”消費維權對話環節。周欣/攝

為期一天的研討活動包括開幕式、嘉賓演講、消費維權對話、嘉賓分享、座談交流等環節。在嘉賓演講環節，湖南師范大學教授、博士生導師朱翔作“經濟形勢分析和消費趨勢預測”報告；中南大學法學院副教授、博士生導師王紅霞在“消費公平與企業責任”主題演講中表示，信息不對稱、能力不對稱和風險不對稱，是當下典型的“消費者問題”。作為企業方，應當重新理解“責任”的意義，包括經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。針對未成年人，網絡產品和服務提供者不得向未成年人提供誘導其沉迷的產品和服務。對于消協工作，王紅霞表示，“不只是維權”，而是應當向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，同時對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評等。

在消費維權對話環節，來自有關行政主管部門、行業組織、知名企業負責人以及新聞媒體代表圍繞“消費公平與企業責任”主題進行面對面對話。

本次研討活動吸引了來自阿里巴巴、拼多多、美團、攜程、字節跳動等國內知名企業的負責人參加。在當天下午的嘉賓分享和座談交流環節，市場監管部門、消協組織、知名企業負責人以及維權律師圍繞“消費公平與企業責任”主題暢所欲言，零距離溝通交流，活動現場氣氛活躍。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，今年的消費維權年主題是“共促消費公平”，本次研討活動聚焦“消費公平與企業責任”，目的就是敦促企業切實履行消費維權第一責任人的義務，通過深入研討，實現理論與實踐的不斷融合，解決人民群眾在消費維權方面的急難愁盼問題，推動消費維權實現高質量發展。