中國消費者報長沙訊（記者余知都）“攝影機構等經營者在服務過程中形成的與消費者肖像權相關的全部數據資料，均應交付消費者，且不得另行收取任何費用……”12月5日，在湖南省消保委舉行的“天天3•15”消費維權研討會上，湖南銳杰律師事務所律師袁亞云的發言引起與會代表的廣泛共鳴。

為凝聚法治力量，更好地幫助消費者理性維權、依法維權，高效推進“天天3•15律師在線答疑”公益活動順利開展，湖南省消保委組織開展“天天3•15”消費維權研討會。來自湖南省消保委第三屆律師團的32名律師悉數到場，大家圍繞“十五五”時期律師如何做好消費維權工作展開討論并提出建議，包括支持消費者起訴、集體訴訟、消費民事公益訴訟、預付式消費、個人信息保護等。

研討中，與會律師從個案剖析到制度構建，從技術賦能到人文關懷，針對直播帶貨、攝影服務、數字消費等熱點領域提出系列建設性意見：湖南云天律師所律師楊親輝建議加大數字消費保護力度，明確數字商品和服務的技術標準、責任認定和退換貨規則；湖南銳杰律師事務所律師袁亞云呼吁完善攝影行業監督法規，明確攝影機構等經營者在服務過程中形成的與消費者肖像權相關的全部數據資料均應交付消費者，且不得另行收取任何費用；湖南祈安律師事務所律師李超在分析預付式消費風險后，建議對發行預付卡的企業設定一定準入門檻，引入“冷靜期”制度，賦予消費者反悔權；湖南泓銳律師事務所律師譚海濤結合案例，建議明確網購平臺店鋪轉讓后的責任主體，遏制商家通過多輪轉讓逃避債務等。

記者了解到，不定期舉行消費維權研討會是湖南省消保委律師團的常規動作。近年來，湖南省消保委充分發揮律師團在消費維權法律服務中的生力軍作用，與湖南紅網聯合開展“天天3•15律師在線答疑”公益活動，消保委律師團律師堅持線上普及消費維權、網絡安全等法律法規。6年多來，在線答疑2866個，整理律師答疑精選403期，推出《律師說法》302期，關注人次超9300萬。該公益活動建立了消保委、專業律師與消費者之間的“直通車”，將法律服務的“大水漫灌”變為“精準滴灌”，有效降低了消費者的維權門檻；通過線上前置介入，解答法律疑問，化解潛在糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態，構建了預防為主、調解為先、法治保障的維權新格局。此外，該公益活動還將個案答疑與普法教育相結合，以案釋法，增強了全社會消費維權的法治意識和能力。