中國消費者報福州訊（楊玲 方碧云 記者張文章）以郵輪母港為核心的廈門海上世界購物中心將于9月30日正式營業。為了保障廈門市這個“雙百項目”（指投資額100億元或年產值100億元以上的大項目）順利進行，福建省廈門市湖里區市場監管局主動上門服務，精準施策幫扶，加速優化辦理程序，貼心服務解決企業實際困難。

廈門海上世界購物中心以郵輪母港為核心，項目總建筑面積超百萬平方米，涵蓋沉浸式主體商業、城市海洋空間、奢華酒店建筑群、冰雪樂園和山海全景摩天輪等濱海文娛等多種業態，監管難度大。為此，湖里區市場監管局實施4項措施為其保駕護航。

“早”字先行，指導靠前提效率。湖里區市場監管局湖里市場監管所從證照辦理和規范布局入手，證照辦理由“上門找”變為“找上門”，協調開辟綠色通道，監管人員化身流動窗口，專人服務指導營業執照和食品經營許可證辦理；針對食品經營和餐飲服務特設“一店一策”，根據經營范圍和場所特點，提前進行圖紙審核，并進行現場指導，及時分析發現可能產生的難點、堵點，想辦法、找對策，合理化經營布局，減少經營場所矛盾，避免企業重復裝修造成損失。

“穩”字護航，對標檢查保平安。海上世界購物中心內特種設備多，且存在摩天輪等大型游樂設施，湖里市場監管所多次協調組織市、區市場監管局執法人員和廈門市特檢院專家對購物中心內66臺電梯、23臺壓力容器和1條壓力管道等各大特種設備對標對表進行細致檢查，明確要辦證的特種設備數量，在保證特種設備質量安全的同時，督促管理單位牢固樹立安全意識，并按照相關規定建立健全安全管理制度和相關管理檔案，及時整改檢查發現的扶梯基坑排水問題、扶梯安全擋板缺失等問題，確保特種設備安全。

廈門市特檢院技術人員檢查手扶電梯等特種設備。資料圖片

“細”字打底，規范經營謀長久。為牢固樹立海上世界購物中心內各主體規范經營的意識，湖里市場監管所分業態對管理單位和商家進行培訓，要求海上世界購物中心各食品及餐飲經營戶設置食品安全管理員，參加培訓，宣貫食品經營和餐飲服務操作規范，普及相關法律法規，強調食品留樣、進貨查驗等關鍵問題，降低食品安全風險。召集海上世界購物中心相關特種設備管理單位學習特種設備安全相關課程，以常見的特種設備安全事故警示管理責任單位切實履行安全管理責任。

“和”字為貴，公平交易少糾紛。湖里區市場監管局結合大型商超內消費、廣告、知識產權等方面的投訴舉報，對海上世界購物中心進行專題指導，全方位排查各類違法宣傳，規范商業宣傳行為。針對商業綜合體消費投訴較多等特點，湖里市場監管所與海上世界購物中心管理部門做好對接，設置專門機構對接消費投訴事宜，以案釋法，講解投訴舉報處理重點和難點，幫助形成購物中心消費投訴處理指南，并強調海上世界購物中心各入駐商戶必須牢固樹立第一責任人意識，服務當先，積極化解矛盾，以和為貴，做到“小投訴不出店鋪，大投訴不出商場”，共同營造放心安心舒心的消費環境。