中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，由浙江省臺州市臨海市市場監管局、臨海市消保委、臨海市人民法院、浙江省消費者權益保護委員會和浙江省標準化研究院共同起草的《消費糾紛訴調對接服務規范》（DB33/T 2561—2022）正式發布，并于2023年1月19日在浙江省范圍內正式實施。據悉，這是全國首個消費糾紛訴調對接省級地方標準。

據介紹，《消費糾紛訴調對接服務規范》在適用范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本原則、服務基礎、服務要求、司法確認、支持起訴、服務機制和服務改進等方面作出明確規定，為浙江省填補了消費糾紛訴調對接“無標可依”的空白。對加快推進浙江省訴調對接工作的標準化、規范化和專業化，構建和完善“上下統一、社會共治、規范有序、運行高效”的消費糾紛訴調對接工作體系，提升維權工作效能，具有十分重要的意義。

臨海市消保委有關負責人表示，2016年以來，臨海市市場監管局、市消保委致力于消費維權領域“最多跑一次”“最多跑一地”改革，在浙江省率先開展消費糾紛訴調對接工作，有力打通訴訟內和訴訟外的糾紛解決渠道，完善司法訴訟與行政機關、社會組織調解的有機銜接，探索多元化的社會矛盾糾紛解決途徑，取得顯著成效，并于2020年5月27日發布《消費糾紛訴調對接工作規范》地方標準。截至2022年底，該市通過訴前引導方式化解消費糾紛915件，涉案金額345萬元，消費糾紛進入訴訟環節同比下降72.17%。消費調解協議司法確認487件，涉案金額235.61萬元，接受消費者法律咨詢715次，支持起訴案件3件，受托調解案件3件。

據悉，下階段，臨海市將以《消費糾紛訴調對接服務規范》省級地方標準的發布和實施為契機，進一步加強與司法機關的銜接，強化維權司法保障，規范調解工作行為，構建維權共治格局，提升維權工作效能。