中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）為維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，2月15日，西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心在西安成立西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作站。西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人劉林與西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳大濤出席工作站揭牌儀式。

消費(fèi)維權(quán)工作站的設(shè)立是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，提升消費(fèi)維權(quán)水平、及時(shí)化解消費(fèi)糾紛的良好舉措，它充分融合消協(xié)組織的消費(fèi)維權(quán)職能和各行業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將為公眾提供一個(gè)解決各行業(yè)消費(fèi)糾紛的新渠道，讓廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保護(hù)。

劉林表示，在相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)工作站是創(chuàng)新推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求，各行業(yè)協(xié)會(huì)、各企業(yè)要落實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任和加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷提高中介從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平，積極探索消費(fèi)糾紛和解聯(lián)絡(luò)機(jī)制，不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)新模式，通過(guò)建立健全消費(fèi)維權(quán)工作站日常聯(lián)系工作機(jī)制，不斷提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。授牌儀式上，劉林對(duì)2023年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

據(jù)了解，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)完善與住建部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作站在糾紛處理的程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)等方面不斷提高能力，把消費(fèi)糾紛及時(shí)就地化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，助力行業(yè)有序健康發(fā)展，讓廣大消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。