中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月13日，江西省市場監管局、省消保委在南昌聯合召開2023年3•15國際消費者權益日新聞發布會。江西省省市場監管局副局長、消保委副主任譚文英介紹說，2023年，江西將開展系列活動提振消費信心。

新聞發布會現場。朱海/攝

據了解，2022年，江西省各級消保委（消協）組織積極發揮職能作用，用心服務消費者，在強化消費者權益保護、推動社會協同共治方面等方面做了大量工作。既強化宣傳引領共促消費公平，又圍繞民生關切守護消費安全；既暢通平臺建設化解消費糾紛，又聚焦熱點問題開展社會監督，推動社會共治優化消費環境。全省市場監管部門及消保委（消協）組織依托12315平臺、12345平臺、消協投訴咨詢信息系統等渠道，登記消費者咨詢、投訴、舉報96.17萬件。其中，咨詢57.70萬件、投訴23.41萬件、舉報15.05萬件。訴求辦結率達99.48%，為消費者挽回經濟損失1.03億。

譚文英介紹說，2023年，江西省消保委將開展一系列活動，提振消費信心。

一是凝聚“提振消費信心”社會共識。啟動“提振消費信心”年主題宣傳月活動，在地鐵站、商超賣場、地標建筑、本地生活服務類APP開展宣傳，擴大年主題影響力。

二是推動地方標準實施助力信心提升。江西省消保委聯合省室內裝飾協會編寫制定的《住宅室內裝飾裝修工程驗收標準》將于3月15正式實施，屆時將圍繞標準的宣傳、實施舉辦行業宣講、培訓等活動。

三是監督消除“有損消費信心”行為。在“江西放心消費315”微信公眾號上線“你問我答”活動，由專業律師解答消費者關心的消費維權問題，并圍繞銷售假冒偽劣商品、餐飲服務食品安全違法、好評返現、個人信息濫用等亂象開展消費監督活動，及時反映問題建議。

四是組織開展消費調查體察活動。重點關注消費薄弱環節以及消費新業態、新模式，圍繞外賣服務、制止餐飲浪費、物業服務、預付式消費、農村消費環境等領域開展消費調查。

五是創新方式提振贛鄱消費信心。推動消保委（消協）組織投訴處理系統優化升級，實現消保委（消協）組織、經營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網絡化、智能化、便利化水平。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，不斷提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。

六是完善江西消費維權共治格局。積極推進消費教育基地認定工作，持續發展投訴和解聯絡單位。進一步加強與省消保委成員單位之間協作，不斷完善企業守信、行業自律、社會監督、政府監管、部門協作、民眾參與為一體的消費維權共治新格局。