中國消費者報北京訊（記者任震宇）為優化消費環境、提振消費信心、釋放消費潛力、推動綠色發展，更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，3月15日，中國消費者協會在京啟動“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動。據了解，中消協將于2023年3月至2024年3月，廣泛發動政府部門、行業協會、龍頭企業、地方消協組織、新聞媒體和廣大消費者共同參與公益活動。

在公益活動啟動儀式上，國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、市場監管總局等相關司局負責人表示，將通過出臺消費政策、保障民生安全、促進產業升級、加強監管引導等方式，進一步釋放市場主體活力、釋放居民消費潛力。中國網絡社會組織聯合會、中國家用電器協會、中國航空運輸協會、中國建筑裝飾協會、中國質量協會、中國汽車流通協會、中國商業企業管理協會、中國快遞協會、中國焙烤食品糖制品工業協會、中國保險行業協會等10家行業協會代表承諾，將發揮引導、規范會員企業作用，努力向消費者提供更優質商品和服務。10家企業代表承諾，將依法誠信綠色經營，守住安全底線紅線，不斷提升供給質量，持續優化消費體驗，認真處理消費糾紛，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質消費需求。

中消協呼吁全社會行動起來，凝聚維權合力，靈活采取發起倡議、作出承諾、形成公約、制定標準、推出舉措等多種方式，共同提振消費信心，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好，不斷增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。中消協表示，對于提振消費信心措施得力并取得良好效果的部門、地方和企業做法，將適時予以宣傳推廣、集中展示。

附：“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動倡議宣言

為貫徹落實黨的二十大和中央經濟工作會議中有關全面促進消費、著力擴大內需、推動高質量發展的要求，結合全國消協組織“提振消費信心”年主題，值此2023年“3·15”國際消費者權益日之際，中國消費者協會向全社會發出“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動倡議宣言：

一、聆聽民心民意，辦好民生民事。各有關部門積極推出更多保民安、護民利、惠民生、暖民心舉措，將增進人民福祉作為工作的出發點和落腳點，堅持立法為民、執法為民、司法為民，切實解決民生關切。制定涉及消費者權益的法律、法規、規章、政策、標準過程中，充分聽取并尊重廣大消費者意見。

二、強化行業自律，規范從業行為。行業協會加強行業自律與誠信建設，引導企業自覺履行良好行為規范，營造公平競爭市場環境，提升消費者滿意度。大力推進行業服務消費者活動，強化從業人員技能培訓，不斷提升職業素養，促進企業“比學趕幫超”，推動行業整體進步。

三、守牢底線紅線，優化消費體驗。企業依法誠信經營、綠色生產，守住安全底線紅線，主動向高標準看齊，不斷提升供給質量，持續優化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質消費需求。暢通消費者投訴和意見反饋渠道，認真處理消費者訴求，將消費糾紛化解在源頭、解決在企業。

四、積極履行職責，當好橋梁助手。消協組織依法履職，進一步完善消費投訴調解處理機制，做好消費者權益的“保護者”；倡導簡約適度、綠色低碳的消費新風尚，做好科學理性消費的“引導者”；揭露批評違法行為，做好企業誠信經營的“監督者”；強化消費維權理論研究和形勢分析，做好政府高效監管的“建言者”。

五、加強輿論引導，發揮專家優勢。新聞媒體加大輿論引導力度，曝光侵害消費者合法權益的違法行為，弘揚保護消費者權益的優秀事跡。專家學者發揮智庫參謀作用，通過開展理論研究、普及消費知識、提供技術支撐等方式，為消費者維權事業提供智力支持。

六、主動行使權利，踐行綠色消費。廣大消費者積極行使對商品和服務以及消費者權益保護工作進行監督的權利，主動反映民生民情民意，依法維護自身合法權益。積極踐行綠色低碳的生活方式，自覺抵制餐飲浪費行為，拒絕過度包裝，推動形成“節約光榮、浪費可恥”的良好氛圍。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任。讓我們行動起來，凝聚維權合力，優化消費環境，提振消費信心，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好！