中國消費者報長沙訊 （記者余知都）記者4月7日從湖南省消保委獲悉，為深入開展“提振消費信心”消費維權年主題活動，全面促進消費、擴大內需，動員全社會力量提振消費信心，共建和諧消費環境，湖南省消費者權益保護委員會聯合各市州消保委、各有關單位自2023年4月至2024年3月，組織開展為期一年的“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動。

據湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛介紹，此次大型社會公益活動將組織全省消保委系統上下聯動，并動員社會各界廣泛參與，其間將具體開展以下7項活動：

舉行湖南省“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動啟動儀式暨“兩站一基地”授牌儀式。4月14日—16日，湖南省消保委將組織全省各市州及部分縣區消保委秘書長、行業消費者投訴站和重點企業消費維權服務站負責人、消費教育基地負責人等100余人將在石門縣舉行活動啟動儀式。

發布活動倡議書。倡導政府部門參與“提振消費信心 政府在行動”活動，推動政府部門研究、制定和出臺相關政策、措施。倡導行業協會在本行業領域內以提振消費信心為出發點，通過培育新消費品牌，營造新消費場景等方式，有效擴大優質消費供給、滿足消費需求、共同拉動消費、提升消費者生活品質；支持推出行業團體標準，暢通投訴解決渠道，讓消費者放心消費；通過樹立行業優秀品牌，對銷售、鑒定、維修等崗位開展職工技能大賽等推出明星員工等方式，讓消費者更直接、更便捷、更高效選擇優質商品和服務。倡導企業結合通過自身特點和優勢，提升產品和服務品質，打造安全消費場景，增強居民消費信心。倡導新聞媒體參與宣傳報道，建立與新聞媒體的積極溝通渠道，擴大活動影響力。

5月中旬，啟動“周周3•15律師在線答疑”公益活動升級版，強化與消費者的有效互動，進一步走好網上群眾路線。

6月上旬，舉行湖南省2023年“提振消費信心”消費維權年主題研討活動，圍繞 “提振消費信心 我們在行動”這一主題，充分發揮湖南省消費維權理論優勢，推動理論研究與消費維權實踐深度融合，推動消費者“急難愁盼”問題的解決。

4月至12月，組織開展“提振消費信心 我們在行動”系列消費體驗活動，邀請政府部門、行業協會、專家學者、法律界人士、消費者代表、新聞媒體一起走進相關企業，近距離體驗生產流程和服務模式，科學引導消費。

與新聞媒體加強深度合作，開設《消費維權課堂》《晨意來幫忙》等欄目，邀請專業人士做客《為民熱線》《民情直通車》《交通頻道》等直播間，傾聽消費者呼聲，為消費者解惑答疑。

采取多種形式，持續開展“提振消費信心”年主題宣傳。編發《消費實用寶典》《提振消費信心2023消費維權年主題宣傳手冊》《湖南省線下實體店無理由退貨承諾指引》《“一老一小”消費教育指引》等消費教育讀本，提醒消費者避開消費陷阱。設計制作“提振消費信心”公益宣傳片、系列海報、消費維權湘消寶IP形象，借助報、網、端、廣播，通過電視、網站、APP、報紙、廣播、微信公眾號、抖音等媒體矩陣開展年主題宣傳，擴大年主題影響力，使“提振消費信心”年主題深入人心。