中國消費者報北京訊（記者武曉莉）在日前舉辦的國務院新聞辦舉行的新聞發布會上，工業和信息化部新聞發言人、總工程師趙志國介紹了今年上半年工信部在提升信息通信服務水平方面所做的工作，以及下一步的工作舉措。

趙志國說，信息通信與群眾利益息息相關。上半年，工信部多措并舉，加快健全行業現代化綜合服務體系。

在健全政策標準方面。部署2023年信息通信行業行風建設和糾風工作，明確工作目標和9項重點任務，指導全行業筑牢服務基石。組織制定《APP用戶權益保護測評規范》《小程序個人信息保護規范》等19項標準，進一步健全服務制度體系。

增強服務能力方面。實施移動互聯網應用服務能力提升行動，提升全流程服務感知及全鏈條管理能力。評選表彰全國用戶滿意電信服務明星和班組，鼓勵全行業爭先創優，增強窗口服務能力。組織1735家網站和APP完成適老化及無障礙改造，讓智能生活有溫度、無障礙。

整治重點問題方面。加強APP重點問題監管，壓實應用商店“守門員”責任，公開通報了188款違規APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理，上半年，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條，營造更安全的信息服務環境。

優化營商環境方面。印發《關于電信設備進網許可制度若干改革舉措的通知》，推進進網許可標志電子化，為企業減負增效。發布互聯網平臺規則公開透明度公約，推動70余家主要互聯網企業簽署實施，促進平臺經濟規范健康持續發展。

據趙志國介紹，下一步，工信部將重點做好以下幾個方面的工作：

一是規范引導，營造良好行業生態。細化標準規范，抓住應用商店、智能終端等關鍵環節，加強移動互聯網應用全生命周期管理，推動行業上下游協同規范發展。研究制定電信服務合規指南，引導企業突出服務導向，營造讓群眾放心滿意的信息消費環境。

二是技管結合，維護用戶合法權益。加快移動互聯網應用程序公共服務平臺建設，建立完善APP認證簽名體系，高效支撐行業監管和服務行業發展。重點整治用戶反映突出的欺騙誤導下載、強制自動續費等痛點問題。推廣“騷擾電話拒接”服務，強化電信網絡詐騙一體化技防手段，進一步筑牢安全防線。

三是利企惠民，提升綜合服務水平。進一步優化營商環境，加快推進壓縮審批時限、優化審批流程等改革舉措，持續激發電信市場活力。進一步提升一體化、智能化數字服務和用戶響應能力，全面推進常用電信服務線上辦、異地辦，加強移動互聯網應用適老化標準和機制建設，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務。