中國消費者報報道（記者李燕京）7月24日，人氣組合TFBOYS十年之約西安演唱會門票開售秒空，在萬千粉絲中掀起熱議，這也讓門票的“待搶”隊伍不斷壯大。官方購票平臺以“強(qiáng)實名”形式限制，黃牛則以購票難為由頭漲價約20倍售票，更有大批“資深”代搶賣家在社交平臺“攬活”，并自述背后有萬人團(tuán)隊共同搶票，成功率99%，而代搶費3000元起步。

《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著消費者網(wǎng)購的需求增多，網(wǎng)上出現(xiàn)了代拍、代搶的“新職業(yè)”。所謂代拍、代搶，是指通過收費的方式，替有需求的消費者拍下想要的潮玩、優(yōu)惠券、門票，甚至汽車號牌等商品。這種服務(wù)給消費者帶來了方便，但同時，有些賣家也打起了代拍、代搶的歪主意，讓找代拍、代搶服務(wù)的消費者面臨被騙錢、無售后服務(wù)、維權(quán)難等風(fēng)險。

有償代拍成為新營生

《中國消費者報》記者在淘寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、咸魚、小紅書等平臺上看到，有大量標(biāo)明提供代拍、代買、代搶服務(wù)的賣家。這些賣家所涉及的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，小到代搶限量發(fā)售的玩偶、周邊，大到代拍車牌號、新房搖號，代拍費從5元到萬元不等。盡管有的代拍價格要成千上萬元，但平臺的銷售記錄顯示， 部分賣家的交易量已有上百單了。

記者在淘寶看到，不同賣家提供不同消費領(lǐng)域的代拍服務(wù)。一家名為“喵喵代拍”的賣家提供部分普通商品的代拍服務(wù)，費用僅為10元。該店鋪明確了電腦、手機(jī)、家電、茅臺等高價值商品不在代拍范圍內(nèi)，代拍須知中也注明“代拍用你的拍號，不愿意提供淘寶帳號的勿擾，拍后自己付款，成功收費，失敗退款……成功利率接近100%”。記者注意到，該店鋪評價區(qū)已有5000個消費留言，幾乎都是好評。其中有消費者稱：“幫我代拍預(yù)售商品，幾個月后才到貨，商家在到貨后才收取了傭金，良心商家?！?/p>

另一家名為“大麥代拍”的賣家則提供上海車牌號的代拍服務(wù)，收費從1499元到39999元不等。該店鋪中標(biāo)明“4999元單次不中賠100，6次不中賠1200”，代拍價格越貴，賠付金額越高。其銷售記錄顯示已有200人付款，評價區(qū)也是好評如潮。

專門替人代拍北京本地優(yōu)惠券的賣家小孫告訴《中國消費者報》記者，他每天會在各大平臺上瀏覽，了解當(dāng)日和次日的本地生活優(yōu)惠券發(fā)放信息。由于平臺大多會限制單個賬號獲取優(yōu)惠券的數(shù)量，所以他會向親朋好友朋友借多個賬號，在3個不同移動設(shè)備上登錄搶券。他也會在二手平臺尋找有代拍需求的帖子，主動聯(lián)系他們代拍?！昂玫臅r候一個月能掙1萬多元，不過非常費精力，有時半夜也要守在電腦和手機(jī)旁邊?！毙O告訴記者。

暗藏詐騙風(fēng)險

有償代拍、代搶看似是一個可以通過方便、快捷的方式購買到心儀商品的好辦法，但《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這其中也暗藏著收錢不辦事、收到優(yōu)惠券不能用等風(fēng)險。

幾個月前，消費者云菲在二手平臺上找了一個拍代賣家，想拍兩張張杰2023年7月29日長沙演唱會門票。她與賣家定好后，互加微信，將176元的代拍費和760元門票錢轉(zhuǎn)給對方?！按牡男幸?guī)是不墊付錢款。”云菲告訴記者，“然而一個月后，我突然發(fā)現(xiàn)賣家把我拉黑了，其網(wǎng)上的店鋪也關(guān)閉了?！?/p>

金女士在二手交易平臺上看到有代拍賣家發(fā)布某運動品牌的“超值”優(yōu)惠券，“滿2000元減1000元”“滿4000元減2000元”，于是以58元的價格買下優(yōu)惠券，并支付1007元貨款給賣家，隨后賣家便將金女士拉黑。金女士發(fā)現(xiàn)受騙后報警。江蘇網(wǎng)警偵破案件后發(fā)現(xiàn)，代拍賣家掌握受害人求購的商品后，借助“空殼”網(wǎng)店，迅速上架標(biāo)注著相同說明的商品，把價格改為“滿減后”的價格，拍下生成商品訂單，讓受害人代為支付。由于“代付”鏈接上有與官網(wǎng)一致的商品說明，極具迷惑性。從偵破案件后還原的細(xì)節(jié)可以看出，一些代拍設(shè)置連環(huán)套，處心積慮地坑害消費者。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些賣家與消費者達(dá)成代拍意向后，會主動提出去二手平臺進(jìn)行交易，或者直接加微信好友的方式轉(zhuǎn)賬。不少消費者投訴稱，收到賣家代拍的優(yōu)惠券后無法使用、拍品不一致，甚至收到了假門票，想要維權(quán)卻面臨找不到賣家或被拉黑的困境。

有消費者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上找到代拍賣家，替其為瓦羅蘭特（游戲名稱）充值，5元代拍費通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺交易，游戲充值的400元通過微信轉(zhuǎn)賬給賣家。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)充值未到賬，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺申請退款時，賣家突然將店鋪關(guān)閉。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺客服表示，只能退還在平臺交易的5元錢。

記者就該投訴詢問轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺，得到的答復(fù)為：當(dāng)前情況是消費者遭遇到了平臺外交易的欺騙，因非平臺內(nèi)交易，故平臺無法對此交易進(jìn)行干預(yù)。建議消費者走司法途徑進(jìn)行維權(quán)，后續(xù)如有需要平臺協(xié)助提供相關(guān)信息等需求，平臺會盡力協(xié)助處理。同時提醒廣大消費者，避免上當(dāng)受騙造成損失。

提醒：平臺外私下交易風(fēng)險大

北京匯祥律師事務(wù)所合伙人劉濤律師在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，如果代拍方通過正當(dāng)途徑幫助消費者購買商品，沒有要求消費者支付過高的價格，只是收取合理的勞務(wù)費，可以認(rèn)定為該交易方式合法。如果代拍方是以營利為目的，要求消費者支付高于票價幾倍的價格購買的，該代拍方可視為“黃牛”。如果收到消費者付款后，玩消失或是故意給消費者無法使用的商品則可視為詐騙，將承擔(dān)罰款、拘留等行政處罰，嚴(yán)重者將承擔(dān)刑事責(zé)任。

劉濤提醒消費者，代拍是便捷與風(fēng)險共存的交易，如果消費者真的有代拍需求，就要仔細(xì)查看店鋪存續(xù)時間是否較長、交易數(shù)量是否較多，最為關(guān)鍵的是不要脫離平臺進(jìn)行交易。脫離平臺進(jìn)行交易就脫離了平臺的監(jiān)管，平臺也就不對該交易承擔(dān)責(zé)任。此時，一旦交易出現(xiàn)糾紛，維權(quán)成本、難度都會加大。一般來說，主動建議消費者脫離平臺進(jìn)行交易的商家都是有小心思的，多數(shù)是在規(guī)避出現(xiàn)交易糾紛后自己需要承擔(dān)的責(zé)任。