中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）8月8日，山東省政府政策例行吹風(fēng)會(huì)舉行，會(huì)議邀請(qǐng)山東省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志解讀《關(guān)于進(jìn)一步提振擴(kuò)大消費(fèi)的若干政策措施》，介紹加速釋放消費(fèi)潛力的40條舉措。吹風(fēng)會(huì)上，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員紀(jì)德法介紹了市場(chǎng)監(jiān)管部門開展放心消費(fèi)創(chuàng)建、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面的舉措。

紀(jì)德法表示，安全放心的消費(fèi)環(huán)境是提振擴(kuò)大消費(fèi)的重要保障。近日，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同山東省發(fā)展改革委等27個(gè)部門聯(lián)合制定印發(fā)了《“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)方案（2023—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），通過進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，著力營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，助力提振擴(kuò)大消費(fèi)。

《方案》從四個(gè)方面發(fā)力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，一是強(qiáng)化擴(kuò)面提質(zhì)，廣泛引導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，開展“承諾亮諾”活動(dòng)，積極推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)由商品向服務(wù)、由線下向線上、由流通領(lǐng)域向生產(chǎn)環(huán)節(jié)、由城市向農(nóng)村延伸，不斷拓展創(chuàng)建覆蓋面。積極培育、嚴(yán)格認(rèn)定放心消費(fèi)示范單位，引領(lǐng)帶動(dòng)提升整體創(chuàng)建水平。加強(qiáng)“放心消費(fèi)在山東”與“好品山東”品牌建設(shè)的深度融合，積極構(gòu)建“好品山東”產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域、地理標(biāo)志品牌體系。二是強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范，圍繞實(shí)物消費(fèi)、校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、住宿餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療美容、運(yùn)動(dòng)健身、電子商務(wù)、電信服務(wù)等領(lǐng)域，聚焦社會(huì)普遍關(guān)注、消費(fèi)者反映集中的問題，通過行政指導(dǎo)、約談提醒、消費(fèi)調(diào)查、公開點(diǎn)評(píng)、專項(xiàng)整治、行政處罰、社會(huì)曝光等措施，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，依法嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。三是強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量強(qiáng)省、食品安全、先行賠付、訴調(diào)對(duì)接、缺陷消費(fèi)品召回、消費(fèi)糾紛多元化解、消費(fèi)投訴信息公示、線下購(gòu)物無理由退貨、不公平格式合同條款整治等措施，提高放心消費(fèi)創(chuàng)建成效。四是強(qiáng)化保障支撐，牢固樹立消費(fèi)環(huán)境“一盤棋”思想，加強(qiáng)部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、信息共享，凝聚各方合力，加強(qiáng)創(chuàng)建工作保障。同時(shí)，強(qiáng)化典型培樹和宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍，不斷提升“放心消費(fèi)在山東”的影響力。

紀(jì)德法表示，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局將通過系列強(qiáng)化措施，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)域，更好落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，讓人民群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境普遍感到更加放心滿意。到2025年底，全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到96%以上，消費(fèi)品質(zhì)量合格率基本滿足高品質(zhì)生活需要；12345消費(fèi)投訴舉報(bào)處置率達(dá)到100％，消費(fèi)投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到98％以上，舉報(bào)按時(shí)核查率達(dá)到96％以上；全省新認(rèn)定山東省放心消費(fèi)示范單位2000家以上，承諾推行無理由退貨實(shí)體店達(dá)到50萬(wàn)家以上，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站發(fā)展到4萬(wàn)家以上，12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決單位發(fā)展到7萬(wàn)家以上，消費(fèi)糾紛自行協(xié)商和解率達(dá)到80％以上。