中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）消費者購買的車輛半年多故障頻仍，廠家委托4S店檢修和系統升級20多次仍然解決不了問題。消協出面調解，消費者獲賠2萬元，終使糾紛化解。

河南省周口市的消費者趙先生于2022年10月在一家4S店購買一輛家用轎車，自提車后，該車輛頻繁出現輔助駕駛、中控屏幕等系統故障，前后共委托4S店檢修和系統升級20多次，給趙先生的出行和生活帶來了極大的不便和困擾。因此，趙先生向4S店提出退車并賠償各項損失的訴求，并多次與4S店和廠家進行溝通，沒有得到滿意的回復。

無奈之下趙先生向周口市消費者協會進行了投訴。周口市消協接到投訴后，到4S店進行情況調查，面對面的進行溝通調解，最終使雙方達成協議：4S店和廠家共同補償消費者趙先生誤工費、車輛使用費、檢修過程中所產生的費用2萬元，并繼續依照家用汽車“三包”規定為趙先生提供售后服務。