中國消費者報西安訊（記者徐文智）10月19日，陜西省西安市消費者協會組織召開2023年消費者滿意度提升工作推進會。

會議指出，西安市在消費供給、消費環境、消費維權方面仍存在諸多問題。在消費環境方面存在虛假宣傳、產品服務質量不穩定、售后服務機制不完善等問題；在消費維權方面存在消費教育引導沒有做實做細、消費者權益保護工作部門協作機制沒有真正發揮好作用、投訴機制和糾紛解決機制運行效率有待提高、監管執法快速處置不夠到位等問題；在消費供給方面存在產品供給豐富性不足、供給結構不盡合理、商品品質不高、缺乏品牌影響力等問題。會議提出，西安市應當對標消費者滿意度測評結果先進城市，補齊短板和弱項，促使各轄區消費者滿意度指數不斷提升。

西安市消費者協會現場發放《2023年西安市消費者滿意度調查報告》，宣讀《全面提升西安市消費者滿意度工作實施方案》；部分行業協會與企業代表圍繞如何提高消費者滿意度提出具體建議，分享好做法和好經驗；基層分局消保機構也在會上做了交流發言。

據了解，自2017年以來，西安市已經連續7年進入中國消費者協會百城消費者滿意度測評城市范圍，全市消費者滿意度測評結果總體處于上升趨勢。