中國消費者報福州訊（王青 記者張文章）如何避免掉入美發店的“美麗陷阱”？記者近日獲悉，福建省廈門市消費者權益保護委員會、市美發美容化妝品行業協會就加強美發美容化妝品行業自律、消費者權益保護等相關問題展開交流，并于1月18日發表消費維權建議。

前不久，廈門市思明區中山路定安商業廣場一家美發店開業后誘導消費者辦理高額預付卡，宣傳冊中顯示“理發五折卡”，需先在卡內充值58888元，即使是“理發九折卡”也需充值12888元。開業僅兩個多月，思明區市場監管局接到涉及這家店的投訴舉報20余件，反映充值后無法退款、劣質產品導致頭皮受損等。1月4日，思明區市場監管局聯合公安部門對該店進行執法檢查。執法人員檢查發現，店鋪內的黑發露、潤發精油、燙發液、染發膏等化妝品無法提供合法來源，也未留存進貨查驗記錄和產品銷售記錄。執法人員對該店進行立案調查，并依法扣押違法化妝品，對店鋪進行查封。

執法人員查封涉嫌違法的美發店。資料圖片

針對上述美發店消費投訴，廈門市消保委密切跟蹤處理情況，并邀請廈門市消保委消費維權律師團律師、福建理則達律師事務所副主任史建國進行點評。史建國認為，該美發店誘導消費者辦理高額預付卡，使用無合法來源的化妝品，侵犯了消費者的合法權益。該美發店未辦理發卡備案登記，預付充值最低12888元，在顧客要求退回預付款時不予退款，違反了《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》有關規定。該美發店內部分化妝品無法提供合法來源，未留存進貨查驗記錄和產品銷售記錄，違反了《化妝品監督管理條例》有關規定。該美發店對美發效果和使用的化妝品進行虛假宣傳，誤導消費者，存在欺詐行為，依法應承擔相應的法律責任。

為引導經營者依法誠信經營，促進行業自律，強化社會共治，維護消費者合法權益，近日，廈門市消保委秘書長黃中華及相關工作人員走訪廈門市美發美容化妝品行業協會，就加強美發美容化妝品行業自律、消費者權益保護等相關問題展開交流研討。

廈門市美發美容化妝品行業協會執行會長兼秘書長陳玉英表示，為提升行業素質水平，目前協會采取了一系列措施：組織會員企業學習價格監督法規、消費者權益保護等相關知識，強調要依法誠信經營，使用合規產品，不能以次充好等；舉辦廈門市職業技能競賽美發師項目、廈門國際美容美發化妝用品博覽會、世界美發大會，制定《美發業服務技術規程》《美容業服務技術規范》團體標準等，促進會員企業提升經營管理水平、從業人員提高技術水平；引導會員企業注重品牌建設，協會會員企業經營較為踏實穩健，合規經營意識較強，能要求員工參加技能培訓，持證上崗等；消費者可通過觀察店內是否掛有會員牌匾判斷該商家是否為美發美容化妝品行業協會會員企業。

廈門市美發美容化妝品行業協會提醒消費者，進店消費前要多方了解，盡量選擇經營時間長、信譽好的商家；對于過于熱情攬客、優惠力度過大的商家，要保持警惕性；理性辦理預付卡，避免一次性充值較大金額。

廈門市消保委指出，價格欺詐、服務欺詐等問題不僅損害消費者的權益，也影響了行業形象和信譽。經營者應當合法經營，提供優質服務，讓消費者放心消費，促進行業良性發展；建議相關部門及時修訂完善預付卡相關管理規定，進一步規范市場秩序，加強監管力度，嚴懲違法違規行為；行業主管部門和協會應推動商家自律，嚴格要求，加強引導，規范行業健康發展。