中國消費者報北京訊(記者賈珺)日前,由北京市市場監管局推薦,北京菜百股份商貿服務標準化示范項目成功入選“國家級服務業標準化示范項目”,成為全國首個珠寶行業商貿服務標準化示范項目。
據悉,為進一步優化首都消費環境,滿足人民群眾美好生活需要,積極培育國貨“潮品”新的消費增長點,激發消費潛能,國家標準化管理委員會組織向全國征集國家級服務業標準化示范項目,經各地推薦、答辯、評審和向社會公示后,正式公布“國家級服務業標準化示范項目”名單。
以標準保證優質產品供給,讓消費者敢消費。項目單位從研發設計、原料采購、生產制造、包裝物流到產品銷售全流程制定實施了嚴格的標準,如《黃金首飾質量要求》《翡翠首飾質量要求》等。同時,在國家及行業標準基礎上制定“菜百首飾”質量訂單標準,內部對每件商品依照四方面、七環節的檢驗標準實現每個環節可控、可追溯;外部建立了第三方檢測制度,確保上柜的黃金珠寶首飾均有合格檢測證明,以誠信經營贏得廣大消費者信任,不斷增強“口碑”效應。
以標準打造金質服務品牌,讓消費者愿消費。在服務上力求創新,不斷改進和完善服務承諾,形成《營業員服務規范》《礦標講解服務規范》《志愿服務規范》等特色標準。
下一步,北京市市場監管局將會同有關部門持續推動項目單位開展“標準化精品展示基地、標準化實踐驗證基地、標準化創新研究基地和標準化宣傳培訓基地”4大基地創建,積極探索以服務質量提升促進消費環境升級的標準化模式,發揮好示范項目的引領、輻射和帶動作用,為營造百姓放心的消費環境,不斷激發消費活力,推動首都商業服務業高質量發展作出貢獻。















