中國消費者報南京訊 為切實維護廣大司乘人員和游客的合法權益，及時受理消費糾紛，3月12日，江蘇省溧陽市在寧杭高速天目湖服務區成立高速公路服務區12315消費維權服務站。今后，普通的消費糾紛和投訴可以不出服務區就能得到高效解決。

12315消費維權服務站成立現場。資料圖片

揭牌現場，溧陽市市場監管局消保科工作人員開展了消費維權宣傳活動，發放《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規知識宣傳資料，并向來往消費者傳授“三無”產品的辨別方法，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導消費者在消費過程中正確行使自己的合法權利，切實維護自身的合法權益。同時，市場監管人員還對維權服務站工作人員進行了消費維權調解相關知識培訓。

在高速服務區設立消費維權服務站，有利于提高服務區的服務水平，促進服務區與消費者之間建立和諧的雙贏關系。下一步，溧陽市市場監管局將加強對服務站的監督和指導，定期對服務站工作人員進行法律法規和業務培訓，指導服務區經營者建立健全商品質量承諾、食品安全、服務承諾等制度，借助服務站更加規范化受理和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權益，用心擦亮“放心消費在溧陽”金名片。（李翔 薛晶晶）