中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）“在市場監管領域大力開展增強企業誠信守法意識宣傳，在重點領域、重點企業引入消費糾紛在線和解機制，線下消費維權服務站建設和發展消費維權志愿者作用同步推進?！边|寧省沈陽市蘇家屯區市場監管部門暢通保護消費者合法權益渠道，助力消費者滿意度提升，將激發消費活力不斷引向深入。
向消費維權志愿者頒發聘書。 資料圖片
在今年的“3•15”活動現場，蘇家屯區市場監管部門為沈陽蘇家屯蘇寧易購商業管理有限公司、桂花市場等9家消費維權服務站代表授牌，為7名消費維權志愿者代表頒發聘書，介紹了轄區落實在線消費糾紛解決（ODR）建設等情況，并宣讀致廣大經營者“誠實守信經營，激發消費活力”倡議書。
記者從蘇家屯區市場監管局了解到，按照“成熟一家、發展一家”的原則，當地市場監管部門積極發展民生領域信譽度較高、規模較大、自身管理能力較強的企業加入在線消費糾紛解決機制，積極引導企業將服務端口前移，化“調解”為“和解”；引導企業有效運用大數據技術，掌握自身經營薄弱環節，提高產品服務質量。通過市場監管12315平臺直接與企業線上互聯，實現線下糾紛線上化解，為消費者提供“不出門、不用跑、可跨區”的消費糾紛線上解決方式。
保障在線消費糾紛解決系統規范、高效運行，壓實企業主體責任；同步推進線下消費維權服務站的培育工作，并與發展消費維權志愿者相結合，線上線下共促和解。截至目前，蘇家屯區共發展桃李面包，禮拜天食品等生產企業和大型商超、特色銷售單店為代表的22家消費糾紛在線和解企業，并建立60余家線下消費維權服務站。
為將“激發消費活力”年主題不斷引向深入，蘇家屯區市場監管部門今年將持續開展消費教育進社區、進企業、進學?；顒?，助力消費者提升消費安全意識和自我保護能力，推動全面優化消費環境，積極做好新時代消費維權工作，服務地區經濟高質量發展。
