中國消費者報福州訊（王培珊 記者張文章）清明節將至，福建省廈門市市場監管局于3月下旬發布《廈門市殯葬商品及服務價格行為合規指南（試行）》（以下簡稱《合規指南》）。這是福建省首個針對規范殯葬商品及服務價格行為制定的合規指引，也是繼《廈門市旅游市場價格行為合規指引》《廈門市醫療機構價格行為指南（試行）》之后，廈門市市場監管局出臺的第3份價格合規指南。

對殯葬行業“未訴先辦、主動治理”，強化事前規范指導，進一步規范殯葬服務行業價格行為，既有利于引導經營者合規經營，促進行業整體規范，也是維護群眾合法價格權益，實現“逝有所安”的重要一環，是社會所盼、群眾所愿、行業所需。

2023年，廈門市市場監管局面向公墓、殯葬協會、殯葬事務中心、白事中介等相關經營者開展調研，梳理現行有效的殯葬商品及服務價格政策，并通過復盤日常監管、行政執法、投訴舉報、網絡輿情等相關情況，分析苗頭性、傾向性的價格違法違規行為，提出風險提示。

《合規指南》突出普法先行，將有關價格政策用平實的語言直接應用在殯葬活動的具體場景中，從價格自律、依法合理定價、結算清單、合規促銷等方面提出合規建議，并列舉了違反明碼標價等4類常見價格違法行為16種表現形式及相應的法律后果，幫助經營者一文讀懂、快速掌握、正確理解，提高守法自覺性，從而合法合規實施價格行為。

《合規指南》從保障知情權、便利社會廣泛監督的角度出發，提出5條落實明碼標價、陽光收費的要求，盡可能減少信息不對稱，使喪事承辦人對價格所對應的商品或者服務價值有更為清晰的認識。

《合規指南》倡導“厚養禮葬”等良善傳統價值理念，督促經營者按照合理利潤及兼顧一般喪事承辦人承受能力的原則依法履行自主定價權，以禮葬所需服務項目、服務內容等為基礎，為一般喪事承辦人提供收費項目規范、價格公允且便捷省心的商品和服務。

為進一步推動《合規指南》落實，廈門市市場監管局以殯儀服務中心（站）、陵（墓）園、白事中介為重點，聯合民政部門開展殯葬價格檢查，加強普法宣傳和合規指導，持續推進陽光收費、規范收費，對于主觀惡意明顯、侵害群眾合法權益的價格違法行為將依法嚴肅查處，切實維護行業價格秩序。

在發布《合規指南》的同時，廈門市市場監管局還發布兩起典型案例警示相關經營者，其中一起涉及違反明碼標價規定。廈門市某殯儀服務店店內價目表公示項目、標準不全，且在銷售高檔壽衣、孝布、靈桌圍、腳尾燈、相框、香等多個項目時，報價、結算項目價格高于價目表公示的收費標準，違反《明碼標價和禁止價格欺詐規定》“經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務”的規定，且未按規定及時退還多收價款。廈門市市場監管局予以沒收違法所得并予以從重處罰，共實施經濟制裁約4.2萬元。另一起涉及價格欺詐，廈門市某殯儀用品服務部在提供殯葬服務時，對喪屬到店咨詢、治喪儀式中途、事后結算的3次報價“次次不同”，不僅在治喪儀式中途臨時加價，結算時又再一次提高標準報價，屬于以低價招徠、高價結算的價格欺詐行為。廈門市市場監管局予以沒收違法所得，并處1.6倍罰款。