中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，首家全國性相互保險組織——眾惠財產相互保險社（簡稱“眾惠相互”）發布2023年度報告。截至2023年12月31日，眾惠相互累計實現原保費收入95185萬元，規模較上年同期增長17%；其綜合投資收益率3.94%，年度凈利潤8053萬元，三年兩度實現盈利，穩步踏入盈利周期，實現了業務結構優化、渠道全面鋪開、質量效益發展的良好局面。

從年報來看，眾惠相互2023年最大的亮點之一是其相互特色業務規模進一步擴大。據統計，目前在運行的相互類項目已超10個，覆蓋超50萬人次，主要是針對“一老一小”、帶病慢病、貨車司機、新市民等特定人群，充分體現了“普惠金融”屬性。

眾惠相互董事長李靜分析表示，當下環境中，相互保險機制契合時代發展脈搏。一是惠及大眾，回歸保障本源。二是細分市場，提供專精的風險解決方案。

據了解，作為會員制保險公司，眾惠相互始終將會員權益放在第一位，積極履行社會責任，切實保護消費者合法權益，其相互保險治理機制也在會員服務中發揮了重要作用。2023年，眾惠相互組織了超10次會員活動，通過會員懇談會、會員大會、會員服務評價、意見征求等多種形式，讓會員充分參與到產品開發升級、運營管理等重大事項決策中，有效改善業務流程和完善服務質量，充分維護會員作為消費者和所有者的雙重權益。據《眾惠相互2023會員服務年報》顯示，年度累計服務會員89萬人次，同比增長32%，提供理賠服務14萬人次，賠付件數8.5萬件，24小時結案率超80%，數萬名家庭享受到普惠的保障服務。自助報案率提升至超90%，會員服務實現提質增效。