中國消費者報北京訊（記者董芳忠）今年“五一”假期鐵路運輸時間為4月29日至5月6日，為期8天，北京南站預計發送旅客169.1萬人次，日均21.1萬人次，同比去年增長3.43%，客流持續高位運行。為滿足旅客出行需求，北京南站在啟用高峰運行圖的基礎上，采取加開臨時旅客列車和動車組重聯運行等措施提升運力，增開至天津、德州、濟南、臨沂、菏澤、聊城、青島、濮陽等方向動車組列車22對。
北京南站持續優化進站流線，動態調整進站通道，加強安檢區、實名制驗證區、電扶梯等關鍵處所盯控引導力度，實現安全暢通進站。為方便旅客快速便捷出行，開啟地下換乘層京滬高鐵、京津城際4個快速進站廳，每日開關時間根據現場客流情況動態調整，同時在南、北地下進站口處設置“急客”通道，為距開車20分鐘內的旅客提供優先快速進站服務，減少旅客進站乘車時間。
在假日期間全面開啟售票窗口，動態調整窗口功能，方便旅客便捷辦理業務；窗口放有車票起售時間、改簽規定、公共交通路線等各類提示卡，提升旅客服務體驗。在候車室西側通道內設有12臺自助手機充電站，為旅客提供免費充電服務；在進站口安檢區域設有18臺“快遞柜”，對于無法隨身攜帶的禁限物品，可以通過小程序掃碼自助下單，放入相應柜中采取快遞方式寄送到目的地，無需再次到站領取；增設應急通信車，提升站內信號質量，保障客流高峰時期通信暢通。
車站為中轉換乘、提前到站等旅客提供夜間候乘服務，配套設有衛生間、飲用水、商業等貼心服務。加強夜間交通接駁，強化與站區配合聯動，協調補充出租車、網約車運力，及時申請延長地鐵4號線、14號線運營時間，保障到達旅客快速離站。
為老幼病殘孕等重點旅客提供愛心幫扶，做到“一幫到底”，京鐵愛心服務區設有“百寶箱”，提供一次性口罩、剪刀、膠帶、紙、筆、針線盒、放大鏡等常用物品，方便旅客應急使用。車站成立黨團員突擊隊和志愿者服務隊，在進出站口、檢票口、服務臺、快速進站廳等處為旅客進行服務引導、解答問詢和提供幫扶，讓旅客出行更加方便順暢。
