中國消費者報報道（記者馮鐵飛）今年以來，山西省消費者協(xié)會（以下簡稱山西省消協(xié)）堅持消費者至上理念，認真履行法律賦予的職責，宣傳貫徹新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《山西省消費者權益保護條例》（以下簡稱兩個《條例》）和消費維權年主題，充分發(fā)揮聯(lián)動作用，推動社會協(xié)同共治，積極推進消費教育，深入基層調研，全面加強消協(xié)組織建設，有的放矢解決好消費者關注的問題，取得良好成效。

強化聯(lián)動 發(fā)揮疊加效應

今年以來，山西省消協(xié)充分發(fā)揮職能，強化和各部門、各行業(yè)協(xié)會聯(lián)動，開展各項活動，形成了良好的社會共治局面，營造了公平有序、放心消費的市場環(huán)境。

為激發(fā)消費活力，推動新型消費提質擴容，進一步釋放消費潛能，1月12日，山西省消協(xié)參與山西省商務廳主辦的 2024“全晉樂購”網上年貨節(jié)暨“綠色時尚紡織服裝消費季山西站”活動啟動，激發(fā)消費潛能。

3月6日，山西省消協(xié)和山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會聯(lián)合舉行山西首家珠寶品牌實體店——玖燦珠寶全國異地異店七日無理由退貨承諾簽約儀式；4月26日，又聯(lián)合開展了山西8家珠寶實體店30日無理由退貨承諾授牌儀式。即日起，消費者在太原市吾悅廣場金大福珠寶專賣店等8家珠寶店購買黃金飾品，只要保持商品完好，不影響二次銷售，30天內都可以無理由退貨。

為進一步規(guī)范全省住宅裝飾行業(yè)經營行為、公正合理地解決住宅裝飾裝修服務過程中的消費爭議，4月至5月，山西省消協(xié)聯(lián)合山西省建筑裝飾協(xié)會在太原、臨汾兩地，舉辦了3場《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭議解決辦法》及《山西省住宅裝飾裝修合同示范文本》發(fā)布暨消保條例宣貫活動。大同市靈丘縣消費者協(xié)會秘書長張新花表示，這兩份文件的發(fā)布，給基層處理相關消費糾紛提供了依據，是消費維權及時雨。

今后，山西省消協(xié)將繼續(xù)與各部門和行業(yè)協(xié)會聯(lián)動，經常性開展消費提升和社會監(jiān)督等合作，充分釋放消費潛力，持續(xù)激發(fā)消費新活力。

細化宣傳 加強消費教育

新修訂的《山西省消費者權益保護條例》已于今年1月1日正式實施，新修訂的《中國消費者權益保護條例》也將于今年7月1日正式實施。圍繞《消費者權益保護法》和新修訂的這兩個條例以及今年消費維權年主題，山西省消協(xié)積極采取多種形式進行宣貫。

1月17日，在山西省零售商行業(yè)協(xié)會2024年第一次會長擴大會上，山西省消協(xié)邀請山西大學法學院教授馬愛萍對新修訂的《山西省消費者權益保護條例》進行了宣講。山西省內大型零售企業(yè)代表 70 多人參加了活動。

3月1日，山西省市場監(jiān)管局和山西省消協(xié)在太原舉辦了2024消費維權年主題暨《山西省消費者權益保護條例》宣傳貫徹活動。山西省市場監(jiān)管局副局長、山西省消協(xié)副會長郝建玉出席會議。山西省消協(xié)秘書長雷俊福對消費維權年主題進行了宣講，山西大學法學院教授馬愛萍對新修訂的《山西省消費者權益保護條例》進行了詳細解讀。

在4月22至23日舉辦的山西省消協(xié)組織業(yè)務工作培訓班上，國家市場監(jiān)督管理總局行政學院師資庫成員、中國市場監(jiān)管半月沙龍智庫專家高小超以“消費者權益保護法規(guī)解讀與消費維權實務”為題，對《消費者權益保護法》和兩個條例進行了詳細解讀，對其中的亮點進行了分析說明。

高小超解讀兩個《條例》。馮鐵飛/攝

山西省消協(xié)組織律師團成員，深入機關、市縣、社區(qū)開展了多場消費者權益保護法律法規(guī)的宣講。活動將深入全省各地，采取形式多樣的宣傳方式，為全省開展放心消費創(chuàng)建營造良好的社會輿論氛圍。

深化調研 完善組織建設

今年3月到4月底，山西省消協(xié)派出工作人員分別到各地市及部分縣區(qū)，針對基層消協(xié)組織建設情況進行了調研。

消協(xié)工作人員在市場調研。馮鐵飛/攝

3月29至30日，山西省消協(xié)秘書長雷俊福和辦公室主任趙燦輝在晉中市、晉中市祁縣和晉中市太谷區(qū)進行了調研。在晉中市，雷俊福和晉中市市場監(jiān)管局局長曹治勝、副局長白翔及晉中市消協(xié)負責人進行了座談。雷俊福表示，各地要緊緊抓住兩個條例頒布實施的良好機遇，積極推進基層消協(xié)組織建設，推動消費維權體系不斷完善。

3月到4月底，山西省消協(xié)投訴部主任張佳、新聞部主任閆張發(fā)分別到晉城市、長治市、臨汾市和陽泉市進行了調研，與當地市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織進行了充分溝通，并對基層消協(xié)組織建設問題提出了相關建議和意見。

在山西省消協(xié)和長治市市場監(jiān)管局的支持下，今年1月，長治市潞州區(qū)消費者協(xié)會正式成立，這是新修訂的《山西省消費者權益保護條例》實施以來山西省成立的第一個消費者協(xié)會。

山西省消協(xié)秘書長雷俊福表示，下一步，山西省各級消協(xié)組織將進一步推動建立機構完整、配置合理、分級負責、上下貫通的消協(xié)組織體系，著力解決好消協(xié)組織辦事機構和隊伍建設等問題。要繼續(xù)履行好法定職責，創(chuàng)新維權機制、拓展維權渠道，充分發(fā)揮消協(xié)組織聯(lián)系社會各方的功能，為山西經濟高質量發(fā)展助力。