中國消費者報西安訊（記者徐文智）7月8日至11日，陜西省消費者權益保護委員會在陜西省鎮安縣舉辦了2025年全省消協組織消費維權業務培訓班。

參訓代表實地觀摩鎮安縣基層消費維權投訴站（點）。徐文智/攝

培訓班要求，陜西省消協組織應以提振消費為重點，著力提升維權效能，強化社會監督，創新維權方式，做優投訴調處，充分發揮全國消協智慧315平臺功能，提升消費者滿意度；同時，要積極推進消費者組織建設工作，健全組織體系，為優化消費環境提供堅實保障。

培訓期間，聚焦當前消費維權工作熱點與難點，陜西省消費者權益保護委員會安排了《消費民事公益訴訟和集體訴訟》《新媒體環境下消協組織依法履職應對輿情挑戰》的專題授課；對全國消協智慧315平臺的應用和推廣進行了重點培訓，詳細講解了平臺的操作流程和評分細則。

參訓代表圍繞完善和發展陜西省消費者權益保護工作，積極建言獻策。西安、咸陽、榆林、漢中、商洛市和鎮安縣進行了經驗交流，對鎮安縣基層消費維權投訴站（點）進行了實地觀摩。