中國消費者報福州訊（林子憶 記者張文章）今年來，福建省周寧縣市場監管局在政務服務中心窗口設立“行風觀測點”，及時收集和反饋服務對象的意見建議、訴求和投訴舉報，并在顯著位置粘貼《行風建設意見建議登記簿》，組織開展經營主體和消費者評價行風活動。截至8月20日，該局通過“行風觀測點”收集群眾反饋35條，其中有效意見建議5條，已全部整改并進行優化，群眾對窗口滿意率達100%。

據了解，周寧縣市場監管局選取與經營主體、廣大群眾聯系密切的行政服務中心窗口作為“行風觀測點”，保障觀測的科學性、針對性。依托行政服務中心“一站式”服務，逐步擴大觀測范圍，發現監管與服務過程中存在的問題和短板，探索行之有效的運行機制。該局定期征集轄區經營主體、辦事群眾關于行風建設的意見建議，變“等企業來”為“到企業去”，及時解決企業發展、經營中遇到的困難，在服務發展中檢驗行風建設成效，在助企紓困中展示隊伍優良行風。近日，福建國成新能源有限公司辦事人員陳先生到周寧縣市場監管局駐政務服務中心窗口辦理變更登記時表示，在登記窗口設置“行風觀測點”，直接將“監督站”設到了市場監管工作的最前沿，有效拓寬了企業和辦事人員反映問題和意見的渠道。

同時，周寧縣市場監管局在“行風觀測點”設立問題意見登記簿，廣泛征集市場監管部門履職過程中存在的不作為、慢作為、任性執法、吃拿卡要等行風問題線索，收集群眾對市場監管履職的意見建議，確保線索收得上來、意見歸集到位、問題處置得當，有效加強了社會對市場監管部門履職行為的全方位全過程監督，進一步推進行風建設走深走實。

下一步，周寧縣市場監管局將持續健全和完善“行風觀測點”，充分發揮其作為“眼睛”和“耳朵”的作用，不斷延伸基層治理神經末梢，及時了解群眾及企業需求。