中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）9月19日，河南省消費者協會系統“全國消協智慧315”平臺（以下簡稱“消協315”平臺）運行工作推進會在鄭州舉行。河南省消協及各地市消協負責人、工作人員齊聚一堂，共同探討推進“消協315”平臺高效運行之策，旨在為消費者拓寬維權渠道，搭建更為便捷高效的消費爭議解決平臺。
此次會議目標明確，旨在全面貫徹中消協、河南省消協相關要求，扎實做好“消協315”平臺運行工作。該平臺的良好運行，對廣大消費者而言，意味著維權渠道更加便捷，消費爭議解決更加高效；對經營者來說，則是促進與消費者自行和解的重要契機，有助于構建良好商業信譽與和諧消費環境。
會上，河南省消協工作人員通報了全省“消協315”平臺運行以來各地市企業入駐數量及消協投訴受理情況。河南省平頂山市消協進行經驗分享，涵蓋積極推動企業入駐平臺、高效處理消費者投訴以及加強與經營者溝通協調以促進自行和解等方面。
在地市消協交流發言環節，代表們分享了各自在“消協315”平臺運行工作中的努力與成績。有的地市介紹了宣傳推廣平臺的創新舉措，通過多種渠道讓更多消費者了解并使用平臺；有的地市展示了處理復雜消費糾紛的成功案例，彰顯了消協組織的專業能力與責任擔當；有的地市提出工作中遇到的問題與困惑，期望與其他地市共同探討解決方案。
河南省消協秘書長韓曉明對各地市在“消協315”平臺運行工作中的努力與成績給予充分肯定。他表示，該平臺運行是一項重要民生工程，關系到廣大消費者的切身利益及經濟社會的穩定發展。河南全省各級消協組織要高度重視，深刻領會推行“消協315”平臺運行工作的重要意義，充分發揮自身職能作用，為政府分憂、為消費者解難。消協組織要明確責任，加強分工協作，確?！跋麉f315”平臺高效運行。要強化與企業的溝通協調，引導企業積極承擔保護消費者合法權益的首要責任，及時入駐平臺并解決消費糾紛。同時，要加大平臺宣傳推廣力度，提高其知名度與影響力，讓更多消費者了解并使用平臺。
