中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月26日，廣西壯族自治區消費者權益保護委員會與廣西電子電器協會聯合開展入駐全國消協智慧315平臺經營者培訓，格力、海爾、美的等40余家電子電器企業代表參加。

廣西消委會工作人員現場演示了全國消協智慧315平臺的操作流程，重點講解了企業如何通過平臺快速響應投訴、優化服務，介紹了平臺智能輔助功能對規范高效處理消費糾紛的推動作用。在互動環節，廣西消委會工作人員針對企業提出的投訴工單轉派、處置過度維權等問題逐一解答，并分享了處理經驗和解決思路，為企業提供切實可行的解決方案。

據介紹，本次參訓企業是電子電器行業的龍頭企業，具有售后服務網點分布廣泛、專業性強、運轉規范等特點。通過這些企業的示范效應，能夠帶動其他中小企業加快入駐全國消協智慧315平臺。廣西電子電器行業協會負責人表示，將廣泛動員各電子電器經營企業申報廣西消委會的消費維權服務點，不斷優化消費體驗，提高企業競爭力。

廣西消委會相關負責人表示，將延續本次活動的模式，加大全國消協智慧315平臺的推廣力度，促進投訴便利化、信息透明化、處置快速化，切實保障消費者合法權益。