中國消費者報報道（記者聶國春）9月12日至16日，2024中國國際服務貿易交易會在北京成功舉辦。得物APP作為上海科技企業代表參展，向全球展示了中國企業的數字化創新服務。由于在利用科技創新保障品質消費方面取得的突出成效，得物APP在本屆服貿會上獲評“科技創新服務示范案例”。

服貿會是全球首個國家級、國際性、綜合性的服務貿易平臺，由商務部和北京市人民政府共同舉辦，世貿組織、聯合國貿發會議、經濟合作與發展組織等國際組織共同支持。得物APP相關負責人表示，本次受邀參加服貿會并入選“科技創新服務示范案例”，是對得物APP以科技創新保障品質消費、提升消費體驗成效的肯定。作為新經濟企業，得物APP將抓住數字技術變革機遇，把虛擬現實、增強現實、人工智能等前沿科技研究應用于保障品質消費，更高效地服務消費者，幫助消費者獲得放心的品質購物體驗，促進消費潛力持續釋放，助推時尚潮流行業高質量發展。

得物APP亮相2024中國國際服務貿易交易會。資料圖片

用科技創新護航品質消費

開學前夕，上海的大二學生林達在得物APP買好了開學“裝備”。“我的日常消費幾乎被得物‘承包’了。”林達告訴記者，得物會幫她把關商品的真假和質量，讓她買起來更放心。

和林達類似，越來越多的年輕人開始體驗并喜歡上這種新型網購模式，得物APP的“極光藍”快遞箱正在成為“正品認證”。據了解，得物APP創新“先鑒別、后發貨”的購物流程，商品要經過得物鑒別團隊的多重查驗鑒別，驗證為正品后才會通過“極光藍”快遞箱發貨給消費者。

要驗證商品是否為正品，鑒別必不可少。而鑒別的難點和專業性在于，球鞋、服裝、箱包、手表、3C、珠寶等每一個消費類目都有不同的鑒別邏輯。這意味著，每一個類目的鑒別方式、數據和標準都必須從0到1針對性研究和建立。為此，得物APP建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團隊，針對鞋類、潮服、手表、配飾、美妝、潮玩等不同消費品類，得物均建立了正品樣本庫。同時，得物APP還投入資金建成了國家CNAS、CMA雙重認證的科研級鑒別實驗室，將高精尖儀器引入商品鑒別領域，對產品質量進行全面、深入地檢測，確保消費者買到的每件商品都是真品、好貨。

多年來，憑借數十億級的商品鑒別研究和一線實操的經驗，得物累積了龐大的查驗鑒別數據庫，這也成為得物探索用人工智能查驗系統提升品質保障效率的基礎。“海量的查驗鑒別數據庫會訓練人工智能什么是真、什么是假，過程中不斷校正、優化、迭代，整個過程需要6個月甚至更長時間。”得物工作人員介紹，目前，得物人工智能查驗系統與得物鑒別專家的鑒別結果吻合度在99.9999%以上，能大大提升查驗鑒別的效率。

因為使用人工智能技術探索品質消費保障取得成效，在2024世界人工智能大會上，得物的人工智能查驗系統被中國信息通信研究院評為“2024大模型典型示范應用案例”。專家認為，在產業轉型和消費升級的大趨勢下，得物憑借其在人工智能等創新技術的深入探索與研究應用，不僅推動了時尚消費產業的高質量發展，也實現了產品和服務的提質升級，為產業數字化轉型提供了新思路。本屆服貿會上，得物還獲評“科技創新服務示范案例”。

據了解，服貿會服務示范案例遴選活動于2016年首次舉辦，目前已經發展成為服貿會重要品牌活動之一。本屆示范案例遴選活動共設置6類示范案例，其中“科技創新服務示范案例”旨在征集通過自主創新研發，創造性地將新知識、新技術應用于各服務領域，切實推動產業升級，極大激發服務貿易發展潛力的具有前瞻性和革新性貢獻的優秀案例。

以AR打造“沉浸式”消費新場景

走進2024年服貿會，處處可見AI（人工智能）、VR（虛擬現實）、AR（增強現實）、3D互動、數字人全息影像等前沿科技。在得物APP展臺前，參觀者王先生佩戴著APPle Vision Pro頭顯設備，正在體驗得物打造的首款3D創新應用“球鞋博物館”。

參觀者現場體驗得物APP的3D創新應用“球鞋博物館”。資料圖片

展臺工作人員介紹說，戴上VR眼鏡之后，王先生就能“沉浸式”進入得物球鞋博物館，鞋架上陳列著各種品牌、款式的球鞋，只要點擊鞋架上的球鞋，就可以喚醒3D球鞋模型，用手貼合球鞋時，可以看到每一個細節，材質效果非常逼真，仿佛觸手可得。

“作為一名球鞋愛好者，第一次有這么酷炫的體驗，每雙鞋從鞋面的縫合到鞋底的紋理設計工藝都看得一清二楚，真是大開眼界。”王先生說。

得物APP相關負責人表示，依托得物全球最大球鞋模型庫和頭顯設備的支持，能夠對球鞋模型進行真實的3D化展示，為用戶帶來沉浸式購物體驗，“截至目前，得物的球鞋模型庫已經囊括了李寧、安踏等眾多知名品牌的超過2萬雙球鞋模型”。

記者了解到，為了讓每位用戶都能足不出戶體驗全球最新時尚，方便用戶購買決策，得物APP還自主研發了AR試妝、試鞋、手表配飾試戴等一系列體驗，精度在全球同行中領先，填補了電商領域AR高精度試穿市場空白，讓消費者獲得更便捷愉悅的購物體驗。

以“AR云試鞋”為例，僅需3秒即可快速完成，無論絲綢、網面、帆布還是皮質，不同材質效果，試穿的貼合度、真實性都非常逼真，就像真實上腳一樣，每天幫助千萬用戶進行購買決策，讓消費者獲得更加便捷愉快的購物體驗。

得物相關負責人表示：“得物APP將繼續立足品質，持續堅持前沿科技創新探索，不斷為消費者帶來愉悅的購物體驗，讓更多人得到美好事物，服務好高品質生活，通過品質消費保障和服務水平不斷提升，為全球消費者提供更優質的服務，為助推服務貿易高質量發展貢獻力量。”