中國消費者報北京訊（記者萬曉東）近日，北京鏈家舉辦“新場景 新體驗”簽約服務中心開放日活動，正式宣布10家簽約服務中心全面啟用。簽約服務中心配有銀行客戶經理、公證人員駐點以及自助征信查詢機，可提供貸款、公證、信用管理等服務，承載了簽約、網簽、面簽、繳稅、過戶等多個功能。買賣雙方只需要到場1—2次，就可以“一站式”完成從簽約到過戶的所有流程。

簽約服務中心內，每個簽約室都可以提供全程錄音錄像服務，并在云端永久儲存，讓簽約全程可視、透明，更好地保障雙方的合法權益。對于消費者關心的資金安全問題，簽約服務中心引入多種資金存管服務。數據顯示，目前簽約服務中心的資金存管當量達到96.32%，有效保障了買賣雙方的資金安全。

值得一提的是，北京鏈家簽約服務中心還設置了“簽約經理”這一新角色為交易安全把關。不同于過往由經紀人主導簽約，在簽約服務中心，簽約經理不僅負責審核資質、評估風險、講解合同，還可以為買賣雙方解答交易問題，協助經紀人精準計算貸款和稅費。

據北京鏈家交易服務中心負責人安樹禮介紹，北京鏈家對簽約經理這一崗位設置了學歷背景和從業經歷的門檻，并引入服務質檢體系，運用人工抽檢和AI質檢技術對簽約經理的服務進行考核，確保簽約經理按照標準流程，為消費者提供安全規范的簽約服務。截至10月15日，在簽約服務中心，買賣雙方的簽約糾紛率為0.11%，較傳統的非集簽模式低2.98%，買賣雙方完成從簽約到過戶全流程的平均時效為35.7天，而傳統的簽約模式平均需要68.2天，簽約服務中心的模式有效降低了買賣雙方的交易糾紛風險和交易時間。

貝殼集團副總裁、北京鏈家總經理蒿玉峰表示：“簽約服務中心是北京鏈家基于消費者品質化需求推出的全新場景，我們希望通過對整個房產交易流程的重構，提升消費者的安全感和體驗感。”目前，北京已有10家簽約服務中心投入使用，覆蓋朝陽、海淀、通州、大興等7個城區，涵蓋全城多個方位。截至10月15日，北京鏈家簽約服務中心累計服務17440單，為34880個家庭提供了服務。