中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省鎮江市消費者協會了解到，該消協剛剛調解了一起因為婚禮不能如期進行、商家拒絕退費引發的婚紗租賃糾紛。

消費者趙女士向鎮江“智慧315”平臺投訴稱，她今年4月在丹陽新市口廣場一攝影工作室租賃婚紗，準備在“十一”期間結婚使用，并支付了3880元的租金。后因種種原因，趙女士的婚禮不能如期進行，找到商家要求全額退款遭拒。趙女士認為，自己提前近兩個月告知，沒有對商家造成事實上的損失，而且商家只提供了一份沒有蓋章的紙質協議，沒有約定違約責任，拒絕退還租金的做法不合理。而商家堅稱因為趙女士預訂的婚紗無法再租賃給其他新人，給商家造成了損失。

鎮江消協法律專家委員會律師傅小景認為，合同是雙方當事人的真實意思表示，所以協議合法有效，當事人均應全面履行各自義務。依據《民法典》第五百七十七條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”的規定，如果因消費者個人原因無法履行合同并單方面要求取消租賃，且商家未存在任何過錯行為，則需承擔相應的違約責任。

傅律師表示，如果雙方事先已約定違約條款，可依據條款內容確定違約金額；事先未約定違約條款，應結合違約方的過錯程度及實際造成的成本損失，由雙方協商確定。這包括但不限于繼續履行合同、采取補救措施或賠償因違約造成的損失。根據《民法典》規定，這種損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，以此作為違約賠償的標準。《民法典》同時規定，如果違約金低于實際損失，當事人可以請求增加；如果約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求適當減少。

鎮江市消協認為，攝影工作室未能就趙女士的違約所產生損失多少提供證據，但考慮到婚紗租賃的特殊性，且趙女士取消婚紗預訂確實給工作室實際經營造成損失，依據《民法典》有關違約金的規定，并結合婚慶行業的實際情況，認為工作室全額不退婚紗租賃費用的違約責任過高。經協調，商家同意退還50%的婚紗租賃費用。

對此，鎮江市消協提醒廣大消費者，今后遇到類似情形時，要簽訂書面合同，并認真閱讀相關條款，約定好違約條款及違約金計算方法，避免一切口頭承諾，有異議的部分應當現場與對方溝通協調。作為商家，也要切實履行告知義務，保障消費者知情權。如果確實沒有在事前告知消費者違約責任的話，就要承擔沒有履行告知義務的責任。