中國消費者報貴陽訊（記者劉文新）記者從10月28日召開的貴州省消費者協(xié)會第六屆理事會第一次會議獲悉，近年來，貴州省消協(xié)依法履職盡責、主動擔當作為，妥善處理消費投訴、積極做好教育引導(dǎo)、開展消費調(diào)查、加大區(qū)域協(xié)作等工作亮點紛呈、成效顯著。2016年至今，貴州省消費者組織共受理消費者投訴4.9萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.18億元。

據(jù)介紹，8年來，貴州省消協(xié)有效處理消費投訴，協(xié)助搭建電商直通車、智慧315等消費維權(quán)平臺，將投訴問題解決在企業(yè)、化解在源頭；主動介入消費維權(quán)熱點事件，統(tǒng)籌該省消協(xié)組織受理國美電器、居然之家、特斯拉等相關(guān)投訴，提出破解消費難點的工作建議；針對跨區(qū)域維權(quán)難問題，與云南省消協(xié)、廣西消保委成立“滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟”，開展異地辦理投訴、共同發(fā)布案例及消費提示，共同組織比較試驗、消費體察等一系列合作，攜手共筑大區(qū)域良好消費環(huán)境。

此外，貴州省消協(xié)組織協(xié)同聯(lián)動、共同履職。遵義、黔南等地消協(xié)加大協(xié)作力度，跨區(qū)域消費監(jiān)督不斷取得新突破；貴陽、黔東南、安順、畢節(jié)、銅仁、六盤水等地消協(xié)大力發(fā)展消費維權(quán)志愿者隊伍，壯大消費監(jiān)督力量；貴陽、遵義、黔西南等地消協(xié)開展投訴信息公示，督促經(jīng)營者提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；貴陽、遵義、黔南、黔東南等地消協(xié)在綜合商圈、超市市場、旅游景區(qū)等重點場所設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”，推動消費糾紛便利解決。

8年來，貴州省消協(xié)努力做好消費教育引導(dǎo)工作，對食用油、醬油、電線、乳膠漆、遛娃神器等商品開展比較試驗，為消費者日常消費提供客觀、全面的產(chǎn)品信息，其中遛娃神器項目獲全國消協(xié)組織“比較試驗典型項目”提名；積極宣傳科學(xué)理性消費理念，持續(xù)推動開展消費教育“五進”活動，累計舉辦現(xiàn)場活動928場次，發(fā)布消費警示（提示）357條，印發(fā)各類宣傳資料257萬份，發(fā)布公益廣告39萬余條，惠及千萬消費者；常態(tài)化開展消費提示，堅持做好“春節(jié)”“五一”“國慶”“雙11”期間消費提示發(fā)布工作；開展不公平格式條款點評工作，指導(dǎo)和督促經(jīng)營者全面自查格式合同內(nèi)容，貴州省消協(xié)組織點評不公平格式條款共計117條，約談企業(yè)31次，有效治理各領(lǐng)域存在的不公平格式條款問題，維護消費公平。

8年來，貴州省消協(xié)各理事單位積極支持消費維權(quán)工作。貴州省住建廳為消費維權(quán)提供專家支持；省發(fā)改委鼓勵消費新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，指導(dǎo)荔波大小七孔景區(qū)合并開展價格研判，保護消費者權(quán)益；省商務(wù)廳聯(lián)合多個部門開展“誠信興商宣傳月”活動；省市場監(jiān)管局強化日常監(jiān)管執(zhí)法及對網(wǎng)絡(luò)交易、格式合同、食品藥品等領(lǐng)域違法問題開展專項整治，持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，加大消費投訴舉報處理力度，受理并查處大量消費侵權(quán)案件；省教育廳發(fā)布校外教育培訓(xùn)消費提示，聯(lián)合開展校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動；省廣電局聯(lián)合開展電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題專項治理；省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會聯(lián)合開展3•15宣傳活動，普及消費知識、宣傳維權(quán)觀點，營造消費維權(quán)良好輿論氛圍。