時針撥回40年前的1984年。

彼時的中國，假冒偽劣商品盛行，服務業發展較為落后，不公平格式條款大行其道，消費者不堪其苦。那一年，中國消費者協會悄然出世，從此開啟了中國消費者權益保護事業蓬勃發展的歷程。40年來，中國消費者權益保護事業從小到大、由弱變強；40年來，中國消費者協會銳意進取、勠力前行，堅定履行《消費者權益保護法》賦予的八項公益性職責，努力成為中國消費者權益保護事業的代言人和廣大消費者的“娘家人”。

滄海桑田，斗轉星移。時針轉到40年后的2024年。

時間是偉大的見證者。揆諸中國消費者協會的每一個腳印、每一次成長，背后都隱藏著擲地有聲的七個大字：一切為了消費者。

它彰顯暖心的為民情懷。中國消費者協會誕生以來始終秉持為民惠民利民服務宗旨，堅守“一切為了消費者”的初心使命。40年來，中國消費者協會為民服務的底色從未消褪而歷久彌新。從消費者在超市被搜身時的振臂而呼，到大學生在上海迪士尼遭遇不公平待遇時的挺身而出；從為消費者個案多方奔走，到以公益訴訟為更多不確定群體利益大聲吶喊……持續28年的“消費維權年主題”，年年煥新、年年出彩，中國消費者權益保護工作體系愈發完善。消費者權益保護工作成為黨和政府民生工作的重要內容，萬千消費者依法維權的暖心靠山。

它凝聚磅礴的共治力量。建立經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系，編織一張社會各方廣泛參與的維權大網，是中國消費者協會成立以來篤定不變的工作方向。40年來，保護消費者權益的社會大合唱聲音越發洪亮。2022年，中國消費者協會首次發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2021）》明確指出，正是因為政府監管的基礎性功能、司法監督的兜底功能和法治化引領作用、輿論監督的突出效能和消費者組織的橋梁作用的協同有效發揮，千萬人伸出的維權之手交織為堅不可摧的共治之力，成為中國消費者權益保護事業不斷壯大的社會密碼。

它打磨可貴的鑄“劍”精神。有了完善的消費者權益保護方面的法律法規支撐，消費者維權方能有底氣，消費者組織辦事才能硬氣。參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，是法律賦予消協組織的重要職責 。30年前《消費者權益保護法》的橫空出世，30年后《消費者權益保護法實施條例》的重磅推出，以“一法一條例”為基礎搭建的消費者權益保護法制框架為我國消費者權益保護事業健康發展奠定了堅實的基石，其間也滲透著消協組織的付出的大量心血，日益完善的消費維權法律法規體系也是中國消費者協會歷經40年風雨洗禮更加昂揚自信的保障所在。

它堅持勇毅的創新開拓。40年前，守在辦公室接聽投訴電話、查閱投訴信，是消協組織重要的工作內容，消費維權工作處于消費者“要我監督”的被動狀態；40年后，消費調查、比較試驗和投訴點評，層出不窮的“我要監督”，持續演繹著出消協組織消費維權從被動到主動的轉變，這也從一個方面折射出中國消費者權益保護事業的前進腳步。從傳統商品的消費提示到新興消費的教育引導，從消費投訴的人工受理到全國投訴受理平臺的智慧搭建，投訴直通車與綠色通道讓消費者維權少了很多煎熬和等待，大數據搜索引擎的廣泛應用讓中國消費者協會得以及時準確呼應消費輿情與投訴熱點......體現了中國消費者協會40年來始終與時代同行，始終求新求變堅定履行法定職責。

40年時光，彈指一揮間。對歷史最好的紀念，是書寫更大的榮光；對未來最好的把握，是開創更加美好的未來。中國消費者協會將一如既往以“一切為了消費者”作為工作出發點和落腳點，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、和諧穩定社會環境的維護者、經濟高質量發展的推動者、消費維權社會共治格局的倡導者，勇于改革、善作善成，腳踏實地、奮楫前行，繼續書寫我國消費者權益保護事業更加壯美的篇章。（徐文智）