中國消費者報石家莊訊（記者李建）近日，河北省保定市市場監管局制定《市場監管領域消費糾紛調解與司法程序銜接工作機制（試行）》（以下簡稱《機制》），在全省率先整合市場監管、司法、法院、消保委4方消費糾紛調解資源，賦予調解協議強制執行力。

據了解，《機制》由保定市市場監管局聯合保定市中級人民法院、市司法局及保定市消費者權益保護委員會共同制定，旨在進一步貫徹落實市場監管總局《優化消費環境三年行動計劃》，創新消費糾紛多元化解機制，推動形成人民調解、行政調解、司法調解、行業性專業性調解、協調聯動的調解工作格局。

《機制》共5章17條，明確機制定位、法律依據及適用范圍，理清了市場監管部門、法院、司法局、消保委的職責分工。對疑難糾紛啟動跨部門聯合調解，明確消費糾紛邀請調解流程。簡化調解協議司法確認程序，確保執行效力。《機制》在河北省率先整合市場監管、司法、法院、消保委4方消費糾紛調解資源，引入第三方專業領域法律調解專家，賦予調解協議強制執行力，避免“調而不結”現象，實現“調解—確認—執行”閉環。

下一步，保定市市場監管部門將按照《機制》要求，積極開展消費糾紛調解與司法程序銜接工作，收集問題并動態優化調解流程，全力維護消費者合法權益。