中國消費者報報道（記者董芳忠）近日，北京市海淀區市場監管局披露了一起網絡經營者虛構交易量的違法案件：某電商平臺商品展示頁面顯示一款領夾麥克風正在“瘋搶中”并“已搶10.5萬+件”，然而，點開商品評價，發現只有404條評論。如此懸殊的數據背后究竟藏著怎樣的貓膩？為獲取真實交易數據，執法人員與電商平臺所在地市場監管部門發函協查，發現涉案商品實際交易量不足千件，且實際營收也與所謂“10.5萬+”并不相符。
調查發現，原來，該商家是利用平臺銷量合并計算的漏洞，制造出“爆款”假象。首先，商家將某品牌“領夾麥克風”主商品拆分出“配件”鏈接，再將“配件”設置為單價0.21元，起購量為9524件的商品，使其單筆總價達到2000.04元。隨后，將此“配件”鏈接分享至微信群，并設置2000元優惠，群成員以實際0.04元/單的超低價完成購買。最終，通過11次閉環式刷單，累計虛增了104764筆交易。
根據《電子商務法》《網絡反不正當競爭暫行規定》相關規定，海淀區市場監管局對該商家作出處理。
隨著互聯網的普及與電商行業的迅猛發展，網購已成為大眾主流的消費方式，截至2024年12月，我國網絡購物用戶規模已突破9億人大關，網購市場規模持續擴大。對于消費者而言，在網絡平臺購物時，商品銷量是消費者購買商品時參考的關鍵指標之一。然而，若商家在關鍵數據上“動手腳”，既擾亂了網絡市場競爭秩序，也損害了消費者的合法權益。
2024年9月1日，《網絡反不正當競爭暫行規定》正式落地實施，該規定聚焦數字經濟時代下不正當競爭行為的新特點、新趨勢，明確界定了各類不正當競爭行為的表現形式和法律責任，為監管部門提供了有力的執法依據。此次案件的成功查處，也是海淀區市場監管局依據新規查辦的全市首例案件，彰顯了市場監管部門凈化數字經濟網絡生態、切實保障消費者權益的堅定決心與積極作為。
海淀區市場監管局提醒廣大消費者，網絡購物時，務必保持理性，對短期內銷量激增、評價雷同或過度美化的商品要保持警惕，不要輕信“刷單返利”等誘導性信息，應綜合參考多維評價信息，理性做出消費決策。同時，提示網絡平臺及平臺內經營者要壓實主體責任，嚴守法律底線，維護消費者合法權益，攜手共建網絡公平交易的良好生態。
