中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省延安市市場監管局了解到，為進一步夯實延安市商品交易市場化解消費糾紛的責任，該局聯合寶塔區市場監管局針對部分商品交易市場消費維權服務站及ODR（在線消費糾紛解決）機制運行情況開展了專項檢查。

檢查組先后來到東盛農貿市場、居然之家建材市場、中農批蔬菜水果批發市場，重點檢查市場內的維權服務站是否配備專職調解人員及辦公區域、是否公示工作制度、是否按時處理消費者投訴、是否規范登記投訴記錄，同時檢查企業ODR平臺糾紛處理時效性和消費者滿意度，確保消費維權服務站、ODR平臺能有效化解消費糾紛。針對檢查中發現的投訴處理記錄不全、ODR平臺操作不熟練等問題，檢查組要求企業進行整改。

據介紹，此次專項檢查進一步強化了商品交易市場消費維權主體責任，提升了企業ODR平臺與消費維權服務站化解糾紛的能力。下一步，延安市市場監管部門將持續完善商品交易市場線上+線下維權制度，暢通消費糾紛化解渠道，為消費者營造更加安全、放心的消費環境。