中國消費者報石家莊訊（張霞 記者李建）河北省石家莊市消費者權益保護委員會第一屆全委會一次會議近日在石家莊召開，來自市直相關部門及所轄21個縣（市、區）的61名委員齊聚一堂，共商消費維權大計。會議部署了當前核心任務，要求織密基層維權服務網絡，推動維權站點深入商圈、社區、校園，實現風險預警與糾紛調解“家門口化”，并提出要緊盯“三個最”，筑牢消費維權防護網。

盯住最突出問題，重點打擊預付卡商家經營異常、電商虛假宣傳、老年消費欺詐等頑疾，著力構建事前預防、事中調解、事后提升的全鏈條治理體系，從源頭遏制亂象。

盯住最薄弱群體守護，強化對老年消費者、農民等重點群體的保護力度，嚴厲打擊欺詐陷阱，暢通維權綠色通道，簡化流程、快速響應，筑牢權益防護網。

盯住最關鍵防線，提升維權效能，全面推廣智慧維權模式，深度應用全國消協智慧315平臺，推行接訴即辦、未訴先辦機制，切實提高消費投訴解決率和滿意度。

會議指出，消費維權隊伍建設是消保事業行穩致遠的根基，要創新維權手段、深耕智慧維權，啟動AI技術全員賦能計劃，創新搭建“石維寶”服務平臺，積極探索人工智能、大數據等技術在投訴分析、風險預警、在線調解等領域的深度應用。

據介紹，石家莊市消保委將以“天天3•15”理念為核心，以“1234”工作法為羅盤，創新成立AI智能先鋒隊、維權青年突擊隊、公益律師顧問團，構建科技賦能、快速響應、專業保障的現代化維權體系，力爭打造引領全國消費維權工作的“石家莊樣板”。