中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)結(jié)合各平臺(tái)商家的促銷(xiāo)優(yōu)惠措施及近期投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，梳理出“雙11”期間可能存在的消費(fèi)問(wèn)題，針對(duì)性發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物、安全消費(fèi)。

福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者小心價(jià)格“先漲后降”。部分商家提前抬高商品原價(jià)，再通過(guò)打折、滿減等活動(dòng)營(yíng)造降價(jià)假象，實(shí)際優(yōu)惠幅度有限甚至價(jià)格高于原價(jià)。消費(fèi)者可通過(guò)比價(jià)軟件或歷史價(jià)格查詢工具，提前核實(shí)商品價(jià)格軌跡，警惕“原價(jià)”“歷史最低價(jià)”等宣傳話術(shù)。同時(shí)，優(yōu)先選擇提供“全程價(jià)保”服務(wù)的平臺(tái)，并留存促銷(xiāo)頁(yè)面截圖作為維權(quán)依據(jù)。

定金與訂金一字之差，法律效果截然不同。部分商家推出定金預(yù)售優(yōu)惠活動(dòng)，可消費(fèi)者在付尾款的時(shí)候想退貨時(shí)卻被商家以“定金不退”拒絕退款，理由是“定金”不是“訂金”。根據(jù)《民法典》規(guī)定，給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金。福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，下單之前要問(wèn)清是“定”還是“訂”，明確違約責(zé)任，留存好商品宣傳截圖、付款憑證、溝通記錄等。

在面對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的滿減、紅包等優(yōu)惠舉措時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必深入了解其背后的復(fù)雜規(guī)則。部分滿減優(yōu)惠需達(dá)到特定消費(fèi)額度方可啟用，紅包可能僅適用于特定消費(fèi)品類，且設(shè)有嚴(yán)格的使用期限，甚至要求消費(fèi)者額外湊單至一定金額才能享受優(yōu)惠。福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，切勿被滿減、紅包等優(yōu)惠規(guī)則所迷惑，盲目進(jìn)行湊單消費(fèi)。

直播購(gòu)物已成為日常購(gòu)物的重要場(chǎng)景，福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者要關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題、貨不對(duì)版問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、虛假宣傳等問(wèn)題。部分平臺(tái)默認(rèn)開(kāi)通“0元下單”“免密支付”等功能，消費(fèi)者不小心確認(rèn)開(kāi)通后就難以關(guān)閉，特別是老年消費(fèi)者及不熟悉電子支付的群體成為主要被侵害者。福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，若無(wú)需使用“先用后付”功能，應(yīng)關(guān)閉免密支付，并設(shè)置復(fù)雜支付密碼。下單前，仔細(xì)核對(duì)商品信息，避免因“先用后付”支付導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需填寫(xiě)個(gè)人信息以完成交易，部分商家存在過(guò)度收集、未妥善保管等問(wèn)題。部分收到商品的外包裝上的快遞面單未隱去收件人信息等，導(dǎo)致隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)上升。福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，非必要不提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等敏感信息，同時(shí)要避免通過(guò)私人鏈接、二維碼交易。收到包裹后，及時(shí)涂抹或銷(xiāo)毀面單上的個(gè)人信息。