中國消費者報報道（記者尹訓銀）“明明標注歷史低價，點進去卻發現比上個月賣得還貴”“跨店滿減算得頭昏腦漲，最后發現不如直接下單劃算”“消費券搶了三天都沒成功，小號反而秒到賬”……11月7日，山東省消費者協會梳理了近期出現的4類新型網絡消費陷阱，幫助消費者理性消費。

警惕“劇本式”直播帶貨

傳統的直播帶貨是展示產品，而新型陷阱則側重于操縱情緒。比如，“賠本賺吆喝”劇本中，品牌方報高價，主播為了“家人福利”強行砍價，雙方爭執不下，甚至主播“自掏腰包”補貼，營造出一種“不買就虧了”的緊迫感。這本質上是一場精心設計的商業演出，目的是讓消費者在情緒“引導”下做出非理性決策。還有一些“賣慘助農”陷阱，主播深入“田間地頭”，講述農產品滯銷、農民生活艱辛的故事，激發消費者的同情心。但實際發貨的可能并非當地農民，而是其他地方的普通商品，甚至以次充好，利用善心牟利。

山東省消費者協會提醒消費者，對于直播間里“最后三分鐘”“僅此一件”等話術保持警惕。將心儀商品加入購物車，購買前反復問自己三個問題：我真的需要它嗎？這個價格與其他渠道相比真的劃算嗎？它的質量有保障嗎？冷靜思考后再作決定。對于“助農”等帶有公益性質的直播，可嘗試通過當地政府、媒體等官方渠道進行核實，選擇信譽良好的官方助農平臺，讓愛心真正落到實處。

看穿“AI”的科技陷阱

人工智能的發展讓不法分子的手段也“升級換代”，虛假信息變得真假難辨。有的不法分子利用AI換臉技術，將明星或專家的臉嫁接到普通主播身上，利用公眾的信任進行虛假宣傳和銷售。有的則利用AI生成“虛假好評”，并把AI批量生成帶有圖片、看似真實用戶寫的“長篇好評”覆蓋在商品評價區，讓消費者難以辨別真偽。更有一些商家利用AI客服“踢皮球”。智能客服看似能對答如流，但一旦遇到復雜問題，就會陷入“循環話術”，無法真正解決問題，目的是消耗用戶耐心，放棄售后。

山東省消費者協會提醒消費者，看到明星或專家帶貨，可通過觀察微表情、背景細節進行初步判斷。建議通過其官方微博、工作室等渠道進行核實，切勿輕信非官方的直播鏈接。評價區的“好評”僅供參考，請重點關注中評、差評和追評，尤其是那些帶有真實使用圖片和詳細描述的評論。可以嘗試搜索“產品名+缺點”“產品名+踩雷”等關鍵詞。遇到售后問題，不要與AI客服過多糾纏。直接在對話框輸入“人工客服”“轉人工”等指令，或通過平臺的官方投訴渠道尋求幫助。

警惕優惠券陷阱

各種復雜的促銷活動背后，是精心計算的心理學游戲。比如邀請好友助力可得紅包或優惠，但前期進度快，到最后幾分錢時，需要邀請的人數呈指數級增長，耗費大量人情卻無法成功。還有就是費盡心思領到一堆優惠券，結算時發現都有各種限制：滿減券需要湊單到更高金額、品類券排除熱門商品、紅包券必須拆分使用等，最終并沒便宜多少，反而買了更多不需要的東西。消費者還要小心“默認勾選”陷阱。在結算頁面，默認勾選各種付費服務，如“優惠保障包”“極速會員權益”等，稍不注意就被多扣錢。

山東省消費者協會提醒消費者，對于需要好友助力的活動，提前設定一個時間或人情成本上限（如最多找5位朋友），超過即果斷放棄，避免沉沒成本陷阱。在確認支付前，請仔細核對訂單詳情。重點查看是否有被默認勾選的，并非自己主動購買的增值服務或付費項目，將其手動取消，確保每一筆消費都清晰明了，防止被套路。領取優惠券時，務必仔細閱讀其使用說明，包括適用商品、滿減門檻、有效期等關鍵信息。在購物前做好預算，按需購買，避免為了湊單使用優惠券而沖動消費，買回一堆并不真正需要的商品。

警惕付款后的“甩鍋”行為

陷阱不僅存在于購買前，也可能存在于付款后出現。比如商家承諾兌現“價保”服務，即在一定期限內如果商品降價，可以退還差價。但當消費者發現降價并申請價保時，商家以各種理由拒絕，例如“使用了優惠券不參與價保”“降價商品是限時活動”等，將責任推給消費者或平臺規則。還有商家在商品詳情頁或客服溝通中，對“七天無理由退貨”設置額外門檻，如“已拆封不支持退貨”“包裝破損不支持退貨”，導致消費者退貨困難。

山東省消費者協會提醒消費者，選購前仔細閱讀價保規則，明確使用條件、適用范圍、有效期限以及申請流程。對于商家口頭承諾，應通過截屏、錄屏等方式保留證據。申請價保時若遇阻，可憑此向平臺或消協投訴。七天無理由退貨是法定權利，商家不得隨意設置“商品已拆封”“包裝破損”等不合理條件。消費者應確保商品完好、不影響二次銷售，但日常的查驗拆封不應成為拒絕理由。需要注意的是定制類商品，鮮活易腐品，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊不適用七天無理由退貨。