中國消費者報長沙訊(記者余知都)近期，湖南長沙海倫多蘭英語培訓等教育培訓機構出現不能如約上課、關門跑路、退費難等問題，引發眾多消費者投訴，社會各界高度關注。為此，湖南省消費者委員會發布消費警示，提醒家長謹慎對待預付式教育培訓。

　　選擇具備正規辦學資質的教育培訓機構。根據相關規定，營利性教育培訓機構須取得辦學許可后，再辦理注冊登記，方可開展培訓。消費者可通過“國家企業信用信息公示系統”查詢培訓機構的注冊登記情況。另外，已取得辦學許可證和營業執照的培訓機構，還必須達到以下基本要求：

　　一是場所方面。校外培訓機構必須有符合安全條件的固定場所，同一培訓時段內人均面積不低于3平方米，確保不擁擠、易疏散;必須符合國家關于消防、環保、衛生、食品經營等管理規定的要求。通過為參訓對象購買人身安全保險等必要方式，防范和化解安全事故風險。

　　二是師資方面。校外培訓機構必須有相對穩定的師資隊伍，不得聘用中小學在職教師。所聘從事培訓工作的人員需具有良好的思想品德和相應的培訓能力;從事語文、數學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。培訓機構應當與所聘人員依法簽訂聘用合同、勞動合同或勞務協議。聘用外籍人員須符合國家有關規定。

　　三是管理方面。必須有規范的章程和相應的管理制度，明確培訓宗旨、業務范圍、議事決策機制、資金管理、保障條件和服務承諾等。

　　了解教育培訓機構的品牌、信譽和師資水平。消費者可通過登錄網站查詢教育培訓機構情況，了解其培訓相應資質、榮譽以及履歷、背景，查閱收費項目及標準，查詢其有無投訴記錄或相關負面報道。同時，消費者還應當了解教育培訓機構的師資狀況，在選擇授課教師時，多方了解授課教師的學歷背景、資質狀況、履職情況等，可要求培訓機構提供試聽機會。

　　謹防“金融貸款”陷阱。2018年8月，國務院辦公廳下發了《關于規范校外培訓機構發展的意見》，明確規定收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。消費者要警惕培訓機構所謂的“低價優惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應當根據自身實際需要以及風險承受能力，科學理性分學期繳納培訓費，不要購買服務周期較長、預付金額較大的服務。一些不法經營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利，誘導消費者采取“分期付款”的方式，向與其合作的第三方金融平臺貸款。培訓機構關門停業后，消費者與第三方金融平臺的貸款合同、債務關系并不會因此解除，如消費者不按期償還貸款，則將面臨個人征信的風險。

　　注意保留消費憑證。消費者在選擇教育培訓服務時，要與教育培訓機構簽訂書面合同，開具正規發票，并妥善保管合同、發票等消費憑證。一旦發現經營異常或遭遇合法權益侵害時，要立即向有關行政部門投訴舉報或向當地消費者委員會投訴。遭遇商家跑路，要及時向當地公安機關舉報或向人民法院提起訴訟。