中國消費者報福州訊(鄭韞穎 記者張文章)“你好，我是今天上午11點來你單位參加調解的俞先生，下午1點多就收到寧德酒店方打過來的1.7萬元醫療賠償款，真的太感謝你們了。” 11月2日下午，福建省寧德市東僑開發區市場監管局12315辦公室接到消費者俞先生的道謝電話。東僑開發區市場監管局僅用3小時就成功調解一起因就餐吃到異物導致牙齒斷裂的消費投訴糾紛，獲得消費者贊譽。

外出就餐，最怕遇到什么，很多人會說，最怕吃到不該吃的東西，比如飯菜里吃出蒼蠅之類的異物。11月1日晚上，外地游客俞先生在寧德市一家酒店用餐時，正當吃著香噴噴的蛋炒飯時卻咬到碗瓷片，導致牙齒斷了一顆，血流不止。當天晚上立即到醫院查看，醫生診斷俞先生上下牙槽割破導致血流不止，為其縫補九針，情況比較嚴重，11月2日，俞先生撥打12315投訴電話求助，要求酒店給予相關補償。

由于俞先生當天就要乘坐飛機返回家鄉，情況緊急，東僑開發區市場監管局12315工作人員于當天10：00接到投訴件后，馬上組織雙方當事人到該局12315調解室進行現場調解。雙方當事于11：00到達現場，該局12315工作人員就俞先生受傷要求商家給予相關補償金額進行調解。

當天12:30，經調解，雙方自愿達成如下協議：被投訴人同意一次性賠償投訴人俞先生1.7萬元，雙方達成一致意見。當天14:00左右，投訴人俞先生致電該局12315工作人員說明已收到寧德這家酒店醫療賠償款，稱贊工作人員高效執法，為民服務。