中國消費者報訊（記者 聶國春）1月7號，銀保監會舉行新年首場銀行業保險業例行新聞發布會。友邦人壽執行董事及總經理張曉宇在會上表示，保險業將出現四大趨勢，友邦人壽將堅持“以客戶為中心”，依托對于中國客戶需求的深刻洞察，建立細分市場，深挖群體需求，提供更有針對性的解決方案，從而實現高質量供給。

首先，對于保險業的趨勢，以前保險業的成長多數是靠勞動力的增加來推動的，這在2021年已經沒法持續，整個行業都要從高速成長轉向高質量成長。

其次，客戶的需求會越來越挑剔，要求越來越復雜，獲取客戶、和客戶產生很好聯系的方式也會越來越不同，而且客戶會越來越需要一些定制化的、專屬的產品和服務。

再次，不光是保險業，整個金融業所有的公司都在數字化方面按下了“快進鍵”。

最后，國內投資端機會越來越大。

針對這四個方面，張曉宇表示，除了要加深現有的“護城河”，維持現在的競爭優勢之外，還要堅持理解客戶，要持續打造大健康的概念，加大“數字化”投入，把電子化、自動化升級為智能化和數據化。此外，還要在投資端做一些新的嘗試，堅持卓越營銷員、卓越銀保的策略。例如，在銀保方面，友邦將堅持與花旗銀行的排他性戰略合作，與其他銀行一起聚焦高凈值人群的開發；在團險方面，注重服務和電子化流程改造升級。

2020年6月，友邦人壽獲批成立，成為中國內地首家外資獨資的人身保險公司。張曉宇表示，“分改子”給了友邦人壽很大的機遇，接下來最大的任務是區域擴張。目前，友邦人壽正在全力推進四川分公司的開業，未來會選擇更加適合公司經營方式的區域往前走。